当有陌生人敲门时，家中只有老人或儿童时，怎么办?()A、向对方讲明家中无其他人，有事情等家人回来再谈。B、(故意)告诉对方家里人很快回来，等家里人回来后再进家谈事。C、向对方讲明家中无其他人，或让陌生人进入室内。

第1题：

第2题：

第3题：

文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）

A如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认

B告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知

C对方越忙越必须早一点联络

D如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

D
略

第4题：

因工作需要进入客户家中、办公室时，均应先轻按门铃或敲门三声，主动说明来意，在取得对方同意后，方可推门进入，进入后，应随手关上门，对方请你就座后，按对方指引就座，就座位置不得少于座位的（）、超过座位的（），并保持标准坐姿。

• A、1/2、1/3
• B、1/3、1/2
• C、1/3、2/3
• D、2/3、1/2

正确答案:C

第5题：

如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。

正确答案:正确

第6题：

在购销业务洽谈中，引起对方注意的关键是尽快介绍产品特色或讲明给予对方的利益。（）

正确答案:错误

第7题：

当打电话找的人不在时，以下是正确的做法有（）？

• A、礼貌地询问来电方的姓名、职位和工作单位
• B、应礼貌地告诉对方不在的原由，如出差
• C、如果对方询问，那么应尽量告诉对方他所要找的人大概什么时间会回来
• D、以上做法都正确

正确答案:D

第8题：

在与陌生人的接触交往中，不要轻信对方的花言巧语；不要随意将自己的家庭住址等情况告诉陌生人。

正确答案:正确

第9题：

当有陌生人敲门时，家中只有老人或儿童时，怎么办？（）

• A、向对方讲明家中无其他人，有事情等家人回来再谈。
• B、（故意）告诉对方家里人很快回来，等家里人回来后再进家谈事。
• C、向对方讲明家中无其他人，或让陌生人进入室内。

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

营销员到办公室拜访或到客户家中拜访时，进门前应先轻轻叩门，待对方表示欢迎后再进入。切不可未经许可便莽撞入室。

正确答案:正确

第16题：

有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（）

正确答案:正确

第17题：

当外地陌生人向本市市民问路时，正确态度是（）。

• A、不予理睬
• B、告诉对方怎么走，但语气冷漠
• C、耐心热情回答，并热情指路
• D、认真指引，索要报酬

正确答案:C

第18题：

如果有陌生人来敲门，下列做法正确的是（）

• A、开门请他进来
• B、不开门并让他等大人回来
• C、开门叫他等大人回来
• D、不开门大骂他

正确答案:B

第19题：

当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。

• A、先问清对方是谁
• B、先告诉对方，他找的人不在
• C、先问对方有什么事
• D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

正确答案:D

第20题：

来电找的人不在时，以下做法正确的是（）。

• A、应告诉对方不在的理由，如出差
• B、如对方询问，应尽量告诉他所找的人什么时间回来
• C、礼貌地询问对方的工作单位、姓名和职位
• D、以上做法都正确

正确答案:D

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：