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  • 第1题:

    ()不符合接待生人熟人一样的基本要求。

    A、一视同仁

    B、热情服务

    C、真诚相待

    D、光接待熟人


    参考答案:D

  • 第2题:

    下列哪些是恪守文明规范服务“十个一”的内容?()

    A、存款取款一样服务;新老客户一样亲切

    B、老人小孩一样帮助

    C、生人熟人一样关心

    D、定期活期一样接待

    E、新钞旧钞一样热情


    参考答案:ABCD

  • 第3题:

    餐厅服务员在接待外地客人时,应做到本地人外地人一样,下列选项巾,哪项是错误的做法()。

    A.同样热情服务

    B.同样真诚服务

    C.同样提供超值服务

    D.以着装提供相应的服务


    D

  • 第4题:

    餐厅服务员在接待外地客人时,应做到本地人外地人一样,下列选项中,哪项是错误的做法()。

    A、同样热情服务

    B、同样真诚服务

    C、同样提供超值服务

    D、以着装提供相应的服务


    参考答案:D

  • 第5题:

    营业服务应做到生人熟人一样热情,( ),检查不检查一样认真。

    A.情绪好坏一样和蔼

    B.业务忙闲一样耐心

    C.金额大小一样欢迎

    D.表扬批评一样诚恳


    正确答案:ABCD