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文明接待、礼貌服务的原则是()。A、以我为主，尊重他人B、以客为主，尊重他人C、盛气凌人，狂妄自大D、低三下四，妄自菲薄

题目
文明接待、礼貌服务的原则是()。

A、以我为主，尊重他人

B、以客为主，尊重他人

C、盛气凌人，狂妄自大

D、低三下四，妄自菲薄

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1.文明接待、礼貌服务的原则之一“得理也得让人”的意思是()。A、保全客人的面子B、纵容客人C、无原则的迁就客人D、害怕得罪客人

2.在茶艺服务接待中，要求以我国的礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程为行为准则。()

3.接待预约来访者的工作程序是()。A.热情待客B.礼貌送客C.亲切迎客D.文明待客

4.邮政职业道德要求“文明“代表文明生产，()。A.服务周到B.有问必答C.礼貌待人D.文明服务

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  • 第1题：

    礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    接待工作中的文明礼貌三要素是


    迎客;待客;送客

  • 第3题：

    服务礼仪接待的基本要求是:（） A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到

    A．文明

    B．礼貌

    C．热情

    D．周到


    文明;礼貌;热情;周到

  • 第4题：

    接待方应本着（ ）的服务宗旨，妥善安排组织好来宾的游览、娱乐、体育等活动。

    A.文明
    B.人性化
    C.礼貌
    D.坦诚

    答案：B
    解析：

  • 第5题：

    2、服务礼仪接待的基本要求是（）。

    A．文明

    B．礼貌

    C．热情

    D．周到


    文明;礼貌;热情;周到

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