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清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。()此题为判断题(对，错)。

题目
清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.对血糖仪要定期进行清洁,必要时可使用清洁剂。()此题为判断题(对，错)。

2.清洁房间时,工作车应紧靠房门停放,并与墙面平行;客人在房内,可将工作车靠一侧墙放置,方便客人进出()。此题为判断题(对，错)。

3.清洁房间时,换下的被子、枕芯可以放在地面()。此题为判断题(对，错)。

4.清洁房间后,为确保房门关闭,需要关门并回推门。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：错误
更多“清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。() 此题为判断题(对，错)。”相关问题

  • 第1题：

    到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要超过2次，两次按动之间等待时间不能少于15秒;敲门动作要轻，每次敲门三下，每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    住店客人要求更换房间时,行李员不需要再为其提供刚入店时的服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案:错误

  • 第3题：

    宴请客人时,如果客人不肯点菜,宴请方为了表示对客人的尊重,征询对方意见最重要的一点是问对方:"您喜欢吃什么菜?"。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第4题：

    齿轮箱要保持清洁,发现油中金属粉末较多时要及时更换。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    在进行紧急疏散时,客房服务员要注意通知房间的每一位客人。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第6题：

    在浴室帮宝宝洗澡时,有客人来敲门,我们把宝宝独自放在浴室,去给客人开门。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第7题：

    客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）

    • A、不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
    • B、不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
    • C、对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理
    • D、立即报告前厅经理，以防客人逃账

    正确答案:A

  • 第8题：

    清洁房间时，发现房门上挂着“DND”牌，服务员（）。


    正确答案:不得敲门，做好记录，并通知主管

  • 第9题：

    根据酒店对“DND”房间的处理标准，以下操作不正确的是哪项（）？

    • A、下午14：30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫
    • B、对客人不在房间且没有行李的情况，客房经理须随时关注客人情况，及时为客人提供清扫服务
    • C、下午，客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接
    • D、若DND状态一直持续到晚上，前台须在21点前打电话至房间询问客人，防止发生意外

    正确答案:B

  • 第10题：

    如果敲门时发现客人在房间回应时（）

    • A、等候客人开门或隔门说明原因
    • B、直接开门进入给客人解释
    • C、大声向客人说明，我是来打扫的

    正确答案:A

  • 第11题：

    以下哪一项是对DND处理的错误描述（）

    • A、14：30后挂DND没能清洁的房间（不包括当日C/I房间）报告主管
    • B、客房主管告诉值班经理，由值班经理打电话询问客人
    • C、房间内无客人，必须两个人一起进房
    • D、如果遇到客人睡觉应马上退出，轻轻关门并做好记录

    正确答案:B

  • 第12题：

    判断题
    若客人在房间里，服务员清洁客房时要展现热情好客的一面，主动和客人交谈，介绍当地特色。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    保证类订房客人订了房间而未有使用,客人无需支付客房房费。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案:错误

  • 第14题：

    一般在社交礼仪中,戴着帽子的客人进入主人房间时,应当脱帽。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第15题：

    打电话时的语言比平时更要言简意赅,要热情,说话要充满笑意。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第16题：

    平均每间住客人数计算公式为每间售出房平均客人数=客人人数／饭店总房间数。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第17题：

    如果发现客人受伤或生病了,员工要及时打电话通知值班经理;如果情况严重,应打电话叫急救车。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第18题：

    通知退房查房时，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，要打电话进房间询问客人是否要退房。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项（）？

    • A、如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
    • B、如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。
    • C、如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。
    • D、清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内

    正确答案:B

  • 第20题：

    客房服务员收到前台通知：“203房间需要送2双拖鞋”，服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌，以下正确的操作是哪项（）？

    • A、按进出门流程敲门，为客人送拖鞋。
    • B、报告客房经理，安排二人进入房间。
    • C、联系前台，由前台电话与客人确认后再做处理。
    • D、不要擅自敲门进入房间，但需做好记录。

    正确答案:C

  • 第21题：

    如果是客人打电话要求提供服务时发现DND，应（）。


    正确答案:立即再次与客人电话确认

  • 第22题：

    对下午2：00以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，可由（）询问什么时候打扫客房，最后不要忘记说“打扰您了”。

    • A、清扫服务员敲门
    • B、值台服务员敲门
    • C、客房服务员打电话
    • D、总台打电话到该房

    正确答案:C

  • 第23题：

    判断题
    凡是门把手上挂着“Do not Disturb”盘牌子或有反锁标志的房间，服务员一概不许敲门打扰。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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