itgle.com

签字仪式结束后的工作有为宾客开门、( )、检查有无客人遗留物品。A.收拾物品B.清洁卫生C.准备其他工作D.按电梯、送别客人

题目

签字仪式结束后的工作有为宾客开门、( )、检查有无客人遗留物品。

A.收拾物品

B.清洁卫生

C.准备其他工作

D.按电梯、送别客人

相似考题

1.当客人将物品遗落在咖啡厅时，下列行为中，()符合职业道德规范。A.将物品赠予同事B.将物品赠予其他客人C.将物品替客人收好，等待客人认领D.将物品交给与客人同行的人

2.在收台工作中,要做好餐厅的卫生工作应该先看()。A.餐台上有无客人遗留的物品B.餐台上有无破碎的酒杯C.餐台上有无锋利的东西D.烟灰缸中有无未熄灭的烟蒂

3.在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是()。A.提醒客人现金不宜寄存在行李房B.明确告诉客人不得寄存违禁品C.礼貌地问客人有无贵重物品D.告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李

4.客人离店时客房服务员的工作主要有()。A.掌握客人离店的准确时间B.检查代办事项C.送别客人D.处理客人遗留事项

更多“签字仪式结束后的工作有为宾客开门、( )、检查有无客人遗留物品。A.收拾物品B.清洁卫生C.准备其他工作D.按电梯、送别客人”相关问题

  • 第1题：

    客人遗留物品如何保管？


    正确答案: 应分类保管在指定地点，由专人负责登记、管理，确保安全。

  • 第2题：

    检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应立即将遗留物品交（）保管。

    • A、客房服务中心
    • B、主管
    • C、领班
    • D、前台

    正确答案:A

  • 第3题：

    在做餐营收尾工作时发现客人遗留的物品，应立即交还客人，如无法归还时，应交（）登记保存，按遗失物品处理。

    • A、列车长
    • B、乘警长
    • C、车队
    • D、餐车长

    正确答案:A

  • 第4题：

    客人遗留贵重物品主要是指（）以上的物品等。


    正确答案:珠宝首饰、相机、手机、手表、现金、信用卡或支票、身份证、护照或价值超过100元

  • 第5题：

    以下关于遗留物品管理的描述，不正确的是哪项（）？

    • A、非贵重遗留物品的保留日期为3个月；
    • B、贵重遗留物品的保留日期为12个月；（6个月）
    • C、客人认领遗留物品，前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征；
    • D、前台为客人办理认领手续后，须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。

    正确答案:B

  • 第6题：

    按国际惯例，客人遗留物品保存期为一年。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    （）不属于客房服务员的工作内容。

    • A、清扫客房并保证其卫生质量标准
    • B、负责整理工作间及准备物品
    • C、正确处理客人的遗留物品
    • D、负责客人投诉的处理
    • E、巡视检查本部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制
    • F、控制部门费用

    正确答案:D,E,F

  • 第8题：

    检查走房时，发现客人有遗留物品时，怎么办？


    正确答案: （1）应立即送还客人，如经努力未能还给客人时应用纸条写上客人的姓名、国籍、房号、离馆日期、遗留物品的名称、数量，连同遗留物品一同交给主管加以保存，待日后客人回来领回。
    （2）做好记录，以备核。

  • 第9题：

    会见结束后，服务员清理会场，发现客人遗留物品，而此时客人己离现场，物品应交（）。

    • A、公关部
    • B、主办单位
    • C、前厅部
    • D、财务部

    正确答案:B

  • 第10题：

    重要客人离店后，服务员对其房间检查的主要内容是检查（）。

    • A、有无未熄灭的烟蒂防止失火
    • B、客人是否损坏设备
    • C、客人是否带走饭店的物品
    • D、客人是否有遗留物品

    正确答案:D

  • 第11题：

    签字仪式结束后的工作有为宾客开门、（）、检查有无客人遗留物品。

    • A、收拾物品
    • B、清洁卫生
    • C、准备其他工作
    • D、按电梯、送别客人

    正确答案:D

  • 第12题：

    单选题
    在做餐营收尾工作时发现客人遗留的物品，应立即交还客人，如无法归还时，应交（）登记保存，按遗失物品处理。
    A

    列车长

    B

    乘警长

    C

    车队

    D

    餐车长


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    签字仪式结束后的工作有（）、按电梯、送别客人、检查有无客人遗留物品。

    • A、为宾客开门
    • B、收拾物品
    • C、清洁卫生
    • D、准备其他工作

    正确答案:A

  • 第14题：

    客人离店时服务工作主要有（）。

    • A、掌握客人离店的准确时间
    • B、检查代办事项
    • C、送别客人
    • D、处理客人遗留事项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    康乐部网管工作规程包括（）

    • A、检查机器是否完好
    • B、主动将客人引至机器前，然后自行离开（应主动开机）
    • C、客人上网结束后，要及时检查机器是否完好
    • D、送别客人，主动向客人道谢“谢谢光临，欢饮下次惠顾”

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    客人认领遗留物品时，必须核准（）。


    正确答案:客人身份、入住日期、遗失地点、物品特征

  • 第17题：

    宴会客人离席后，服务员要检查客人有无遗留物品，以及客人是否带走餐桌上的餐具等物品，并及时阻止。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    在收台工作中，要做好餐厅的卫生工作应该先看（）。

    • A、餐台上有无客人遗留的物品
    • B、餐台上有无破碎的酒杯
    • C、餐台上有无锋利的东西
    • D、烟灰缸中有无未熄灭的烟蒂

    正确答案:D

  • 第19题：

    客人遗留物品的处理程序？


    正确答案: 服务员发现遗留物品应立即通知总台让客人领走，若客人已离店，及时交到房务中心等客人认领；房务中心负责登记“遗留物品登记本”，填写物品的房号、名称、数量、经手人等；现金及贵重物品经登记后，交主管进行再登记后保管；一般物品经整理后应与“遗留物品控制单”一道装入遗留物品袋，将袋口封好，存入遗留物品储存室；如有失主前来认领，需要求来人说明失物之详情，并验明证件，由领取人在“遗留物品登记本”上签认后取回该物；所有遗留物品处理结果或转移情况均须在“遗留物品登记本”上予以说明；若客人的遗留物品保存到饭店规定的期限仍无人认领，饭店可按有关规定自行处理。

  • 第20题：

    客人离店时客房服务员的工作主要有（）。

    • A、掌握客人离店的准确时间
    • B、检查代办事项
    • C、送别客人
    • D、处理客人遗留事项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    检查走客房有无客人遗留物品时，通常检查哪些位置？


    正确答案: （1）检查壁橱内，有无客人挂放的衣物，再看保险箱是否未开锁；
    （2）检查酒柜、冰箱内；
    （3）检查床和床头柜；
    （4）检查沙发四周，用手摸一下沙发四周的缝隙，有无遗留物品；
    （5）检查卫生间台面、毛巾架上有无客人毛巾或衣物；
    （6）检查垃圾桶，看塑料袋与垃圾桶之间有无误入的贵重物品；
    （7）检查卫生间门后挂钩处；
    （8）最后检查客人用过的浴衣口袋内有无客人遗留物品。

  • 第22题：

    下面一项，对遗留物品处理正确的为（）

    • A、发现遗留物品立即通知客房主管，再通知前台
    • B、客人领取时，请客人说出姓名，就可以给他
    • C、发现遗留物品，立即通知前台，如客人离开，通知主管，并填写遗留物品单
    • D、发现遗留物品，客人没有离店，立即到前台交给客人

    正确答案:C

  • 第23题：

    判断题
    宴会客人离席后，服务员要检查客人有无遗留物品，以及客人是否带走餐桌上的餐具等物品，并及时阻止。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容