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如何把握物流客户服务水平与成本之间的关系？

题目
如何把握物流客户服务水平与成本之间的关系？

相似考题

1.物流服务水平与物流成本之间呈现线性关系。()此题为判断题(对，错)。

2.物流服务管理中，物流服务质量与成本之间的相互关系如何？

3.物流管理中物流成本和服务之间的关系是（）。A、物流管理目标是以一定的物流成本追求最高服务水平B、物流管理目标是寻求一定服务水平下的物流成本最低C、物流成本和服务之间是效益背反的关系D、物流成本越高，服务水平越高E、物流成本越低，服务水平越低

4.请阐述物流服务与物流成本之间的关系，以及如何进行决策。

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  • 第1题：

    物流行内习惯把配送业务称作“最后两公里”。无论对于生产企业还是物流企业，“最后两公里”都是一项具有挑战的业务，因为配送业务既复杂，成本又高。请阐述如何降低配送成本？答案：对配送的管理就是在满足一定的客户服务水平与配送成本之间寻求平衡：在一定的配送成本下尽量提高客户服务水平，或在一定的客户服务水平下使配送成本最小。


    正确答案: （1）混合策略：配送业务有企业自营和外包项结合
    （2）差异化策略：产品特征不同，客户服务水平也不同
    （3）合并策略：配送方法上的合并充分利用车辆的容积和载重量做到满载。共同配送，几个企业联合共同利用同一配送设施的方法。
    （4）延迟策略：对产品的外观，形状，及其生产，组装，配送应尽可能推迟到接到客户订单后
    （5）标准化策略尽量减少因品种多变而导致的附加配送成本，尽可能多的采用标准零部件，模块化产品

  • 第2题：

    物流成本管理的意义在于，通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的（）关系，科学、合理地组织物流活动。


    正确答案:效益背反

  • 第3题：

    如何把握物流客户服务水平与成本之间的关系？


    正确答案: 随着企业物流服务水平的提高，相应的服务成本也会随之上升。企业物流经理需要在顾客服务水平、总物流成本及厂商的总利润之间进行权衡。不同服务水平下收入与成本之差就决定了利润曲线。因为利润曲线上有一个利润最大化点，所以在为客户规划物流系统的过程中，需要寻找这一理想的服务水平。该点一般在服务水平最低和最高的两个极端点之间。

  • 第4题：

    物流客户服务水平与物流成本是一种此消彼长的关系。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    运用均衡（Trade-off）原理说明一个企业应该如何平衡客户服务水平决策与成本控制之间的关系？


    正确答案: 客户服务水平决定了产出的水平和物流系统反应的能力。物流成本随所提供的客户服务水平提高而成比例上升，这样，服务水平的设定也会影响支持这一服务水平的物流成本：服务水平设定过高，会使物流成本过于高昂，整体效益反而会降低。相反，如果设定的物流服务水平低，物流成本会相应减少，而过低的物流服务水平又会导致顾客不满和流失，最终导致收益的降低。因此，必须在物流服务水平和成本之间做出平衡。

  • 第6题：

    物流服务水平与物流成本之间并非呈现（）关系

    • A、线性
    • B、反馈
    • C、随机
    • D、协调

    正确答案:A

  • 第7题：

    问答题
    如何把握物流客户服务水平与成本之间的关系？

    正确答案： 随着企业物流服务水平的提高，相应的服务成本也会随之上升。企业物流经理需要在顾客服务水平、总物流成本及厂商的总利润之间进行权衡。不同服务水平下收入与成本之差就决定了利润曲线。因为利润曲线上有一个利润最大化点，所以在为客户规划物流系统的过程中，需要寻找这一理想的服务水平。该点一般在服务水平最低和最高的两个极端点之间。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    物流服务水平与物流成本之间并非呈现（）关系
    A

    线性

    B

    反馈

    C

    随机

    D

    协调


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    物流成本效益背反规律是指（）的效益背反。
    A

    物流成本与服务水平

    B

    物流数量与服务

    C

    物流结构与成本

    D

    物流功能之间


    正确答案： A,B
    解析： 物流成本交替损益（Trade-off）规律又称物流成本效益背反规律、二律背反效应，包括物流成本与服务水平的效益背反和物流功能之间的效益背反两个方面。

  • 第10题：

    判断题
    物流客户服务水平与物流成本是一种此消彼长的关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    物流行内习惯把配送业务称作“最后两公里”。无论对于生产企业还是物流企业，“最后两公里”都是一项具有挑战的业务，因为配送业务既复杂，成本又高。请阐述如何降低配送成本？答案：对配送的管理就是在满足一定的客户服务水平与配送成本之间寻求平衡：在一定的配送成本下尽量提高客户服务水平，或在一定的客户服务水平下使配送成本最小。

    正确答案： （1）混合策略：配送业务有企业自营和外包项结合
    （2）差异化策略：产品特征不同，客户服务水平也不同
    （3）合并策略：配送方法上的合并充分利用车辆的容积和载重量做到满载。共同配送，几个企业联合共同利用同一配送设施的方法。
    （4）延迟策略：对产品的外观，形状，及其生产，组装，配送应尽可能推迟到接到客户订单后
    （5）标准化策略尽量减少因品种多变而导致的附加配送成本，尽可能多的采用标准零部件，模块化产品
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物流服务与成本的关系中，大部分企业普遍存在和被公认的关系是（）
    A

    在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本；

    B

    在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本；

    C

    在物流成本一定的情况下，提高了物流服务水平；

    D

    在提高服务水平的同时，降低物流成本。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流费用的效益悖反包括（）的效益悖反

    • A、物流成本与服务水平
    • B、物流成本与物流数量
    • C、物流功能之间
    • D、物流成本项目之间
    • E、物流成本与物流质量

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    处理客户服务水平与物流成本的关系可选择的策略有哪些？


    正确答案: 1、在物流服务水平不变的前提下降低成本，既不改变客户服务水平，而是通过改变物流系统来降低物流成本，充分挖掘物流系统的内部效益
    2、为提高物流服务水平，不惜增加物流成本，这是许多企业提高物流服务的做法，是企业在特定市场面临激烈竞争时所做出的战略选择
    3、积极的物流成本对策，即在成本不变的前提下提高服务水平。在既定的成本条件下提高服务质量，是一种通过充分发挥物流成本效能来追求效益的策略。用较低的物流成本，实现较高的物流服务

  • 第15题：

    物流服务与成本的关系中，大部分企业普遍存在和被公认的关系是（）

    • A、在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本；
    • B、在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本；
    • C、在物流成本一定的情况下，提高了物流服务水平；
    • D、在提高服务水平的同时，降低物流成本。

    正确答案:D

  • 第16题：

    简述论述销售物流客户服务水平与成本之间的关系。


    正确答案: 从以下三个方面展开论述：
    ①库存水平与客户服务水平的关系；
    ②销售物流服务与物流成本的关系；
    ③客户服务水平决策。

  • 第17题：

    物流成本效益背反规律是指（）的效益背反。

    • A、物流成本与服务水平
    • B、物流数量与服务
    • C、物流结构与成本
    • D、物流功能之间

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    强化配送管理可以实现（）。

    • A、降低物流成本，降低对顾客服务水平
    • B、提高物流成本，提高对客户的服务水平
    • C、降低物流成本，提高对客户的服务水平
    • D、提高对客户服务水平相应增加物流成本

    正确答案:C

  • 第19题：

    问答题
    运用均衡（Trade-off）原理说明一个企业应该如何平衡客户服务水平决策与成本控制之间的关系？

    正确答案： 客户服务水平决定了产出的水平和物流系统反应的能力。物流成本随所提供的客户服务水平提高而成比例上升，这样，服务水平的设定也会影响支持这一服务水平的物流成本：服务水平设定过高，会使物流成本过于高昂，整体效益反而会降低。相反，如果设定的物流服务水平低，物流成本会相应减少，而过低的物流服务水平又会导致顾客不满和流失，最终导致收益的降低。因此，必须在物流服务水平和成本之间做出平衡。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    物流费用的效益悖反包括（）的效益悖反
    A

    物流成本与服务水平

    B

    物流成本与物流数量

    C

    物流功能之间

    D

    物流成本项目之间

    E

    物流成本与物流质量


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    物流管理中物流成本和服务之间的关系是（）。
    A

    物流管理目标是以一定的物流成本追求最高服务水平

    B

    物流管理目标是寻求一定服务水平下的物流成本最低

    C

    物流成本和服务之间是效益背反的关系

    D

    物流成本越高，服务水平越高

    E

    物流成本越低，服务水平越低


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    简述论述销售物流客户服务水平与成本之间的关系。

    正确答案： 从以下三个方面展开论述：
    ①库存水平与客户服务水平的关系；
    ②销售物流服务与物流成本的关系；
    ③客户服务水平决策。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    处理客户服务水平与物流成本的关系可选择的策略有哪些？

    正确答案： 1、在物流服务水平不变的前提下降低成本，既不改变客户服务水平，而是通过改变物流系统来降低物流成本，充分挖掘物流系统的内部效益
    2、为提高物流服务水平，不惜增加物流成本，这是许多企业提高物流服务的做法，是企业在特定市场面临激烈竞争时所做出的战略选择
    3、积极的物流成本对策，即在成本不变的前提下提高服务水平。在既定的成本条件下提高服务质量，是一种通过充分发挥物流成本效能来追求效益的策略。用较低的物流成本，实现较高的物流服务
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    强化配送管理可以实现（）。
    A

    降低物流成本，降低对顾客服务水平

    B

    提高物流成本，提高对客户的服务水平

    C

    降低物流成本，提高对客户的服务水平

    D

    提高对客户服务水平相应增加物流成本


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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