itgle.com

收费员岗位职责是什么?

题目

收费员岗位职责是什么?


相似考题
更多“收费员岗位职责是什么?”相关问题
  • 第1题:

    厅巡岗站务员岗位职责是什么?


    正确答案: 1)注意站厅付费区、非付费区乘客的动态,发现有违反地铁规定的要及时制止;
    2)帮助乘客,回答乘客询问,特别注意帮助老、弱、病和有困难及伤残乘客,解决乘客问题为乘客提供优质服务;
    3)负责协助值班站长、值班员及时更换钱箱、票盒,引导不能正常进出闸的乘客到票务处处理;
    4)负责站厅员工通道门的管理,对通过通道门进出的人员进行严格登记;
    5)向值班站长报告不正常情况,向客运值班员报告处理不了的问题;
    6)留意地面卫生,对水渍、杂物等及时清理和设置警示牌,防止乘客摔倒;
    7)负责检查自动扶梯的状态是否良好;
    8)负责进站的重点乘客(年老体弱者、小孩、神色异常者、残疾人、携大件物品的乘客等)安全,
    及时发现隐患并通知其他岗位;
    9)关注老年及行动不便的乘客出、入闸后的动向,指引其走楼梯,必要时扶助其下站台或出站;
    10)发现乘客携带行李吃力时主动提供帮助(尤其对老年乘客);
    11)对以上的8)、9)、10)项,必要时通知站控室,以通知目的站接应;
    12)多留意扶梯口,发现乘客在徘徊、试探上扶梯时应及时指导或指引其走楼梯;
    13)与站台岗做好互控,互相通报上下站厅的重点乘客动态;
    14)注意乘客携带的物品,严禁乘客携带“三品”进站;
    15)发现乘客携带超大、超长、超重物品时禁止其进站乘车,并对乘客耐心解释;
    16)当值班站长、值班员不在站厅时负责接受乘客的口头表扬、投诉或建议。做好记录及时向值班
    站长汇报;
    17)发现精神异常、醉酒的乘客禁止其进站乘车,及时汇报站控室,必要时请求警务人员或其他同事协助,并注意自我保护;
    18)在站厅、出入口范围发生的治安、安全事件,要及时赶到,保护现场,寻找两名及以上目击证
    人,对伤者可使用外用药;
    19)在站厅、出入口范围发现法轮功传单及其它非地铁宣传品时,及时采取措施并报告站控室;
    20)负责站厅、出入口设备、设施的安全,运营时间内每2小时巡视一遍出入口并将巡视情况报站控室,站控室作记录。发现有故意损坏或偷窃地铁设备设施行为时及时制止,留下肇事人,报站控室处理;
    21)负责站厅、出入口的客流组织工作,及时疏导乘客,防止乘客过分拥挤或排长队,客流变化时
    及时汇报站控室;
    22)根据车站安排开关出入口;
    23)负责站厅票务工作的安全保卫;
    24)协助值班站长、值班员做好大团体乘客进出站的客流组织工作;
    25)在引导大团体的乘客从员工通道进出付费区时,车站引导员必须用手提广播召集团体乘客,并不断地广播“这是团体乘客进(出)口,不是该团体的乘客请到进(出)闸机处进(出)”。防止其他乘客走错方向。

  • 第2题:

    收费员上岗“十不准”的内容是什么?


    正确答案: (1)不准擅离职守;
    (2)不准嬉笑打闹;
    (3)不准迟到早退;
    (4)不准徇私舞弊;
    (5)不准衣帽不整;
    (6)不准划拳酗酒;
    (7)不准脱岗睡岗;
    (8)不准私自调班;
    (9)不准扎堆聊天;
    (10)不准携带私款。

  • 第3题:

    收费员告知司机车辆超时的规范用语是什么?


    正确答案:您的车辆已超时,请您说明情况出具有关证据。

  • 第4题:

    收费员的岗位职责是什么?


    正确答案: (1)正确判断车型、吨位,按标准征收车辆通行费。
    (2)负责按期包(免)缴车辆的查验和登记工作。并填写通行费减免车辆运行登记卡,如实反映包缴、免缴、减征车辆通行情况。
    (3)负责对冲站、逃费车辆的登记工作,并及时报告监控室。
    (4)负责通行费收入的具体收交和票证(卡)保管工作,按要求填写车辆通行费缴款单、收入日报表和征收台帐。
    (5)负责本岗位环境卫生的清洁、保证收费设备设施完好。
    (6)完成班长交办的各项临时性工作。

  • 第5题:

    收费员职业道德内容是什么?


    正确答案:(1)爱岗敬业、尽职尽责;
    (2)秉公办事、不徇私情;
    (3)说话和气、服务热情;
    (4)着装整齐、讲究卫生;
    (5)文明礼貌、耐心周到;
    (6)团结协作、争先创优;
    (7)应征不漏、应免不征。

  • 第6题:

    当车辆起步离去时,收费员肢体礼仪服务内容是什么?


    正确答案:收费(发卡)人员小臂回收外展,左手掌心向上,五指并拢,向车辆行驶方向示意,面带微笑,注视司机,说:“再见”(发卡人员说“一路平安”),表示相送并祝愿司乘人员旅途愉快。

  • 第7题:

    当车辆停在收费窗前时收费员肢体礼仪服务内容是什么?


    正确答案:收费(发卡)人员小臂保持水平(发卡人员收回小臂),司机打开车窗时,目光注视司机,面带微笑,主动问候:“您好”,司机未主动出示钱、卡时,收费人员应提示“请出示通行卡”,司机递交钱、卡时,小臂外旋掌心转向上,收取司机钱、卡,按规定收取完通行费后,将发票及找兑的零钱递与司机时(发卡人员递卡)应目光注视司机,面带微笑,说:“谢谢”,表示对司乘人员的尊重。

  • 第8题:

    吊车岗位职责是什么?


    正确答案: 1.负责电解槽出装生产吊运任务;
    2.负责作业现场物料的吊运作业;
    3.负责对吊车的点检、维护保养及配合检修工作;
    4.负责所辖区域的“7S”管理和灭火器材、照明等设施的完好;
    5.负责本岗位隐患排查与整改工作;
    6.负责填写岗位记录。

  • 第9题:

    除尘工岗位职责是什么?


    正确答案:⑴负责所属设备的生产技术操作和设备维护保养;
    ⑵负责常见故障的排除和事故状态的紧急停机,及时上报主管部门;
    ⑶负责所属设备和周围的环境卫生,定期打扫冲洗杜绝二次扬尘;
    ⑷填写运行记录及技术运行参数;
    ⑸负责所属设备的器材、仪表、工具、设施的正确使用和保管;
    ⑹负责所属设备、环境的交接班;
    ⑺遵章守纪,切实做到安全文明生产。

  • 第10题:

    热爱本职工作,坚守工作岗位,遵守规章制度,这是收费员的()。

    • A、职业道德规范
    • B、岗位职责
    • C、工作流程
    • D、管理办法

    正确答案:A

  • 第11题:

    入口收费员长卡的可能原因是什么?


    正确答案: (1)收费员发错通行卡,经收费班长补卡后,发错的卡未单独保存并交回票据室;
    (2)入口发卡后,车辆倒出。

  • 第12题:

    收费(发卡)员的岗位职责要求收费员遇到驾驶员不要的发票,不盖“作废”章,投入废票箱。


    正确答案:错误

  • 第13题:

    请说出8条以上的收费员岗位职责?


    正确答案: 1、收费员应经过培训、持证上岗。负责值班期间的通行卡发放、回收及通行费收缴工作。
    2、认真执行收费办法和有关规定,发卡时认真核实车辆的车型(吨位、座位)车号,出口收费时应认真核实车型(吨位、座位)车号正确无误后,将通行费票据交司乘人员放行。
    3、对司乘人员遗留的废票,收费员要认真整理和保管,按规定交票据员存放、备查。
    4、收费员在每次领卡和交款时,要与票据员结清票款、账目,因自己工作失误或保管不当造成的经济损失由收费员个人负责。
    5、严格执行收费政策和收费标准,秉公执法,不徇私情,做到“应收不漏、应免不收”。
    6、严禁贪污、挪用或转借票款,严禁将票据私自带出,杜绝各种营私舞弊行为。
    7、收费人员严禁携带私款进入收费岗亭,否则视为通行费款,一律归公,并按违纪处理。收费人员的票据、密码箱个人专用,严禁混用、借用。
    8、收费人员必须听从指挥,服从调动与分配,积极主动地完成本职工作。
    9、收费人员要严守工作岗位,严禁脱岗、串岗,严禁请其他人顶班工作,如有特殊情况,由中队长或处长指派临时顶替人。值班期间严禁私人会客,无关人员禁止进入收费亭。
    10、上班期间要精力集中,不准吃零食、吸烟、聊天、睡觉,不准酒后上班或上班喝酒,不准做任何与工作无关的事情。
    11、上班期间,必须按规定着标志服,证件佩戴齐全,着装整齐,精神饱满。不准将服装、证件转借他人。
    12、收费人员必须自觉维护济菏高速公路的声誉,微笑服务,使用文明用语,耐心解答司乘人员的询问,不准乱扣车、乱罚款,不准对司乘人员耍威使横,更不准打人骂人。
    13、要保证收费亭的窗户明亮,不得遮挡玻璃门窗,不准在夜间擅自熄灯。在收费亭内工作不准故意遮挡或转动摄像机镜头或拔掉摄像机电源。
    14、收费员在上班期间应按收费稽查的要求,主动与稽查人员配合,如实回答稽查人员的询问,出示被检查的票证及物品。
    15、收费人员不准私自拦车、搭车,不得利用职权卡、拿、要或谋私利。
    16、履行安全责任,保证财产、人身安全。如因严重失职,或因违反劳动纪律、违反管理处规定,违反操作规程而发生的责任事故和人身伤亡事故,责任和损失自负,为单位造成经济损失要赔偿。
    17、积极参加上级组织的各项活动,努力钻研业务,提高工作效率和水平,自觉参与创建和维护管理处良好的工作生活秩序。

  • 第14题:

    根据《河北省高速公路管理局关于星级收费员考核的指导意见》,星级收费员各类考核记录应齐全完整并按月汇总,需要及时公示的是什么?


    正确答案:考核结果。

  • 第15题:

    收费(发卡)员的岗位职责要求收费员妥善保管(),不挪用,不截留,不私自兑换外币。

    • A、票证
    • B、现金
    • C、通行卡
    • D、收费员证

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    当车辆驶入收费岛头时收费员肢体礼仪服务内容是什么?


    正确答案:收费(发卡)人员应保持身体正直,左手五指并拢,掌心面向来车,小臂伸出收费窗口,以肘为轴上下匀速摆动,下止点小臂保持水平,上止点左手抬起使小臂与上臂呈45°角,目光注视来车,表示欢迎并示意停车。

  • 第17题:

    收费员岗位职责是什么?


    正确答案: (1)负责当班期间的收费工作,严格执行收费政策和有关规定,按章收费,做到应征不漏,应免不征。
    (2)工作认真,正确判断车型,准确收费,收费手续完备。
    (3)工作中按规定着装,携带相关证件。
    (4)工作中遵守《文明服务规范》和《收费工作控制程序》等规定,做到文明服务,自觉维护好窗口形象。
    (5)服从上级调配和管理,尊重领导,员工相互间团结协作。
    (6)积极参加各级组织的教育和学习活动,努力钻研业务,提高工作技能和工作效率。
    (7)积极完成领导交办的其他任务。

  • 第18题:

    收费员的职责范围是什么?


    正确答案: (1)领取电费收据,按例日向客户收取电费和办理托收电费的结算;
    (2)转出转入电费的收据的处理:
    (3)根据电费收据存根、收账通知及现金存款单,填写电费收人报告、现金整理票及个人收费日志;
    (4)对欠费户按规定收取电费违约金。