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有群众反映你单位其他同事存在“办事难”的问题，你怎么办？
题目
有群众反映你单位其他同事存在“办事难”的问题，你怎么办？
相似考题
参考答案和解析
答案：
解析：
首先，要能客观看待现状、理性分析问题。群众反映其他同事的问题，这只是群众的一面之词，不可以偏听偏信，应该分析不同的可能性，然后再着手解决。
其次，分析本题中需要处理的人际关系和适用的原则。对于群众应该真诚、尊重而有耐心。比如，认真倾听他的抱怨，说一些宽慰和安抚的话，并积极协调把群众事情办成，解决他的当务之急。如果是群众本身对人要求苛刻，那么也要有心胸包容群众的缺点，并尽力做好情感交流，力求化解矛盾。
对于同事，要注意工作的权限、换位思考、人际间的适应、原则性与灵活性相结合等。比如，对于不属于自己工作范畴的业务，不能越俎代庖，更不能随便在群众面前对同事进行负面评价。即便同事确实有错，也要注意处理的灵活性。比如可以单方面替同事向群众说说软话，缓和同事与群众的关系。或以群众有误解为由，以商量的口吻向同事咨询群众业务未办成的原因，用请教的态度提出一些解决建议等等。
其次，分析本题中需要处理的人际关系和适用的原则。对于群众应该真诚、尊重而有耐心。比如，认真倾听他的抱怨，说一些宽慰和安抚的话，并积极协调把群众事情办成，解决他的当务之急。如果是群众本身对人要求苛刻，那么也要有心胸包容群众的缺点，并尽力做好情感交流，力求化解矛盾。
对于同事，要注意工作的权限、换位思考、人际间的适应、原则性与灵活性相结合等。比如，对于不属于自己工作范畴的业务，不能越俎代庖，更不能随便在群众面前对同事进行负面评价。即便同事确实有错，也要注意处理的灵活性。比如可以单方面替同事向群众说说软话，缓和同事与群众的关系。或以群众有误解为由，以商量的口吻向同事咨询群众业务未办成的原因，用请教的态度提出一些解决建议等等。
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第1题：
由于你的表现很好。领导非常赏识你，并决定近期提升你，但有群众反映你为人缺乏热情，不依法办事，你怎么办?答案：解析：(1)群众对自己有不同的评价这是正常的事情,所以我要保持平和的心态。
(2)如果群众反映的问题确实存在,我会深刻反省自己,改正自己的缺点,同时主动向领导做检讨,表示自己辜负了领导的期望,以后一定会加倍努力,以获得大家的认可;如果反映的问题不存在,我也没必要太过在意,相信领导会明察的。
(3)总结经验教训,在以后的工作中要更加努力、尽责。
解题思路：答题思路是：态度平和+分析原因+吸取教训。 -
第2题：
领导派你到另一单位去办事，负责接待的刚好是一个与你有个人恩怨的人，不配合你。你怎么办?答案：解析：第一,保持良好的心态,不能因此而有情绪,要本着一切以工作为中心的原则,放下私人恩怨,不折不扣地完成领导交代的任务。
第二,要保持良好的心态,力争化解我们之间的恩怨,把工作顺利完成。反思自己,寻找产生恩怨的原因,努力克服自身不足,同时主动与这位同事沟通,诚恳地向他表示歉意,希望通过双方坦诚布公的交流能够化解大家之间的矛盾,共同完成好工作。
第三,继续认真工作,同时在以后与他人相处的过程中注意构建和谐的人际关系,有问题有矛盾及时解决。
解题思路：了解情况+找出原因+解决问题+总结提高。此题是沟通协调类试题，题目没定是与自己有矛盾的同事，回答的套路与前面是一样的，反思、沟通、做好工作。 -
第3题：
领导安排你办其他同事的工作怎么办？
正确答案:（1）领导交办的工作要坚决完成。
（2）与同事做好沟通工作，解释说明情况，相信同事能够理解。
（3）下次再有类似情况，要以适当的方式向领导说明。 -
第4题：
有一位老人去你办公室找你同事办理事情，而你同事出去办事去了，办公室只剩下你一个人，1个小时后，你同事还没有回来，老人家开始指责你，说你们工作不负责任，你怎么办？
正确答案:热情服务，及时解决好问题，是我们每一个公务人员在做好群众的接待工作中应该做到的。同事的外出导致不能为老人及时办理事务，我本应该在老人来访的当时就热情的接待询问，不该让老人独自等待一个多小时，面对老人的指责我不会有任何的怨气，而是会尽我的能力帮助他解决好问题。
首先，我会稳定好老人的情绪，对同事不能及时赶回来和我们单位安排的失误，耽误他宝贵的时间予以道歉，请他谅解。
其次，详细了解他要办的是什么事情，如果我可以帮他办理，就先帮他予以办理；如果自己不能办理，那就做好详细记录，一并留下老人的联系方式，请老人不要着急。我会与同事电话联系，看他大概什么时间能够回来，如果同事在短时间内就能回来，我会与老人说明情况，请他稍作等待；如果同事确实有事耽误，我会先劝老人离开，向其承诺会向同事转达情况，及时予以办理。
最后，等同事回来及时转达同事，并督促及时办理，并将办理结果及时反馈给老人。并再提醒同事要把群众放在心上的同时，也自我*省察，有则改之无则加勉。 -
第5题：
单位组织年终总结汇报，你正在做报告，你的同事打断你，说你的报告啰嗦，词不达意，你怎么办？
正确答案:在工作过程中，尤其是单位的年终总结，作为工作人员应该严肃对待，做好准备，顺利地将报告进行结束。
首先，对同事提出的意见表示感谢。我会耐心和细致地向同事解释清楚这次报告的内容是经过悉心准备的。对于同事所说的报告啰嗦，我会跟他们说清楚是因为本次报告涉及到工作的各个部分，报告里面的数据分析也都是十分必要的。所以，报告可能会显得长一些，也希望他们能够谅解。当然如果语言上确实存在啰嗦不精练的话我也一定会吸收同事们的意见。
其次，在接下来的报告中，我会针对同事提出的我语言方面的问题做相应的改正，使自己的语言表达更加简练一些，用词更加准确一些，从而使得大家听的更加清晰，保证报告能够顺利结束。
最后，当报告结束之后，我会及时找到会中的那位同事，态度诚恳地与他进行沟通，听取他对自己的意见，更好地改正自己的不足之处。也希望他以后能够继续监督自己的工作。 -
第6题：
上级派给一个任务，领导采纳你的方案，其他同事的方案没有被采纳，而领导让你负责这件任务，其他同事配合你完成，然后同事不是很配合，问你怎么办？
正确答案: （1）领导采纳我的方案，是对我的肯定，同事不很配合，这是很正常的。
（2）首先我会分析同事不配合的原因，可能是我的方案还存在一些不足，也可能是我在方案的执行过程中工作方式过于生硬，也可能是同事对我存在这样那样的误会。
（3）我会处以公心，和大家保持良好的沟通，进一步地完善方案，改进自己的工作方式方法，消除与同事的误会，共同把领导交待的工作做好。 -
第7题：
到一个新的单位，很多问题你都不懂，去请教老同志，但领导说你办事效率不高，你怎么办呢？
正确答案: （1）及时向领导说明，自己是新手，效率不高。
（2）说明自己这样做也是为了尽快熟悉业务，以利于以后工作的开展。
（3）在以后的工作中，提高效率，以实际行动表明我已经上手了，办事效率提高了。 -
第8题：
你在单位很优秀，但是同事有意见甚至排挤你怎么办？
正确答案: 我在单位很优秀，但是部分同事对我有意见，甚至排挤我，我会从以下几点：
第一，首先我们每个人都应该努力成为一个优秀的人，虽然有种说法叫做：‚木秀于林风必摧之‛，但是这并不能打击我追求进步的心，每一个人都应该努力奋进，有进取心，向领导学习，向有经验的同事学习，向书本学习，只有这样才能保持自己的与时俱进，否则，如果一个没有进取心，那么必然会被社会所淘汰，更不能胜任公务员复杂的工作。
第二，我在单位很优秀，同事对我有意见，那肯定是我平时没有注意工作方法和工作方式，可能是我有些恃才傲物或者恃才放旷，影响了其他同事的自尊心，那么在这一点上，我一定要好好反思自己，改正工作方法和态度，主动多和同事交流沟通，低调做人，多换位思考，考虑他人的感受。
第三：木桶短板原理告诉我们，决定木桶容量的不是最长的板，而是最短的一个。大家好才是真的好，自己作为一个优秀的人，工作能力强就应该多帮助同事，带领大家一起进步，共同发展。
第四：一个人的能力总是有限的，当今社会更强调的是团结协作。在世界杯比赛中，以个人英雄主义著称，明星云集的美洲球队怎么也斗不过以团队著称的欧洲球队，德国队四比零力克阿根廷就是如此。因此在单位中，我们要多注重团结协作，这样整体的效率才会最大化，而不能搞个人英雄主义。
最后，一个人要想取得巨大成功，关键在于团队的力量，我们在工作中一定要注意团结协作，搞好和谐的同事关系，这样才有利于我们的进步和发展。类似题目我们在安徽万学金路公务员面试课堂多次讲木秀于林风必摧之。 -
第9题：
单位领导安排你接替同事职位，原来岗位上的人不配合你交接，你怎么办？
正确答案: 1）我作为一个新员工，而对方一直在这个岗位上，好多东西都比我清楚和熟悉的多，所以我会抱着请教、交流的态度，请对方帮忙。
2）积极与那位同事进行沟通，搞清楚究竟是什么原因让他不愿意与我交接。如果是他很忙，我会理解他，并提议先替他分担一下；如果是对我个人有意见，我会向他表明态度，请他多指教。
3）必要时，请其他同事或领导出面协调。尽快完成交接工作，步入正轨。 -
第10题：
问答题假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？正确答案： 成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力。检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。工作中，切勿伤害别人的自尊心。乐于助人。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题你刚来单位不久，领导让你做一件工作，由其他同事配合你，但是，其中两位老同事公开和你唱反调，请问，你会怎么办？正确答案： 良好的人际关系是开展好工作的保障，面临题目中出现的状况，我会采取以下措施予以解决：
首先，对于我的领导，我会心怀感激，他把任务交给我，一方面是对我工作能力的考验，另一方面也是对我的磨练，我会把握住这次机会，尽心尽力把工作完成。
其次，对于两位公开唱反调的老同事，我不会公开和他们顶撞，反而会自省自己哪方面做的不好才会这样，我会找合适的时机和老同事敞开心扉，促膝长谈一次。有可能是我自己平时工作时过于高调，态度不是很谦虚，引起了老同志对我的反感，那么，我会及时注意自己的言行，保持低调做人踏实做事的工作态度；也有可能老同志对我做这件事心怀不满，对我的能力很怀疑，那么我会在工作中多承担任务，发挥自己的才能，让老同事看到我的能力，相信我。另外，在工作过程中我也会适当的“放权”，充分的尊重老同事。
再次，对于其他配合我工作的同事，我会积极和大家沟通交流关于此次任务的想法，形成合理的方案，然后进行合理的任务分配，并及时跟进，努力和大家打成一片，在融洽的氛围中完成工作。
最后，在以后的工作中，除了公事我也会多和大家加强感情上的交流，比如多参加一些集体活动，从而与同事们建立良好的友谊，以便于更好的完成工作任务。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题你新到单位，领导在公开场合对你进行表扬，有同事提醒你不要过于张扬，同时还有原来和你私交不错的同事对你冷淡，你怎么办？正确答案： 首先，明确新到单位处理好与领导、同事关系的重要性；其次，明确做人做事的基本原则，对于领导的表扬要虚心接受并继续保持，不要以此趾高气扬；对于同事的提醒也要给予充分重视；对于多我开始冷淡的同事，我先是要进行自我检视，看这阶段的行为是否损害他们的利益，如果是他们因为领导表扬我而疏远我，我会找机会如私下的聚会加强与他们的沟通交流，消除我们之间的误解；最后，在以后的工作中要妥善处理好与同事之间的关系，做好本职工作。解析： 暂无解析 -
第13题：
会上你发现自己的方案与领导指示有偏差，和其他同事不同，轮到你发言了，你怎么办?答案：解析：(1)保持镇静,迅速确认我的发言与领导指示是否有原则性的偏差,如果不是原则性的问题,可以按照自己的发言陈述自己的观点,以供领导参考。
(2)如果有原则性的偏差,在我发言的时候可以避重就轻,表示同意同事的方案,然后在不重要的地方谈几点自己的意见。
(3)事后要反省自己,吸取教训,确保以后不再发生类似情况。
答题思路是：冷静+对策+总结。 -
第14题：
你工作中有没有遇到难相处的同事，你怎么处理的？如果你同事的工作方式你不能接收，你怎么办？
正确答案:在工作中碰到这种情况是正常的。
（1）每个人的工作方式都有自己的个性，只要不违反法律法规和组织纪律，都应该相互宽容。
（2）如果影响到了工作的开展，我会以适当的方式和他进行沟通。 -
第15题：
新进单位，同事对你冷淡，对你不信任，工作热情不高，怎么办？
正确答案: 1、刚进单位，同事对我冷淡、不信任，我也不能因此而心生不满，冷漠相待，影响工作。
2、要积极寻找同事对我冷淡不信任的原因。若是我自身存在不热情或其它待人处事方面的问题，我应加以改正。若是我自身能力不足，我则应加强学习，并向同事请教，努力提高各方面素质，以求获得同事的信任。
3、若是因为我刚到单位同事对我不甚了解，我则应多与同事联系沟通，多参加单位集体活动等，来增强与同事的了解，更快地溶进集体中。
4、若是同事本身在生活或工作中遇到困难，因此精神状态不好，从而也影响到对我的态度，我则应尽力帮助同事解决困难。
总之，我认为通过努力，必定能与同事取得共识，必定能改变同事对我的态度，共同为做好工作而奋斗。 -
第16题：
单位组织年终总结汇报，你正在做报告，你的同事打断你，说你的报告啰嗦，词不达意，你怎么办？如果你的领导也赞成你的同事对你的意见，你怎么办？
正确答案:在工作过程中，尤其是单位的年终总结，作为工作人员应该严肃对待，做好准备，顺利地将报告进行结束。我不会因为同事的异议而影响自己的心情，而是会以一颗平静的心来对待同事对我的指责。
第一，我会虚心接受同事的意见，当同事说完之后，我会耐心地向同事解释清楚我的愿意，希望他能理解。
第二，在接下来的报告中，我要做出相应的调整，使自己的语言表达更加简练一些，用词更加准确一些，从而使得同事听的更加清晰，保证报告能够顺利结束。
第三，如果领导也赞成同事的意见，那就说明我的报告可能确实存在问题，在报告过程中，我也会虚心接受领导的意见。在接下来的报告中，也会时刻注意自己的措辞和语言表达，争取使得所有的人都能明白自己的意思。
第四，当报告结束之后，我会找到领导和同事进行沟通，听取他们对自己的意见，更好地改正自己的缺点。
总之，在以后的工作和生活过程中，我要多认真听取领导和同事的意见。并且积极主动地学习，不断提升自己的各方面能力，从而更好地开展工作，得到领导和同事的认可。 -
第17题：
你工作受到了领导的表扬，有同事说你坏话，你怎么办？
正确答案:（1）工作受到了领导的肯定与表扬，是件好事情，以后我会再接再厉。
（2）有同事说我坏话，我会换位思考，自我反省，看看是什么原因导致同事对我有看法。如果是我在工作的时候超越了自己的权限，我会立刻改正，并向我的同事道歉。
（3）如果我确实没有越权，做的都是本职工作，我也会寻找适当的时机，和同事诚恳沟通，增进了解和友谊，并在以后的工作中，向他学习。在工作的时候，努力做到既出色的完成自己的工作，又不伤害同事的自尊心；不在领导前搬弄是非；和领导私人间的接触要有分寸，不能造成马屁精的形象。
（4）总之在工作中我会本着大事讲原则小事讲风格的态度不斤斤计较。继续做好本职工作。处理同事关系要积极主动，虚心向别人学习，真诚帮助他人，不抢功，不邀功，不争名夺利，老老实实做人，踏踏实实做事。并时刻反省、检查自己。 -
第18题：
假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？
正确答案:这种情况的发生，我认为主要应该从我自身找原因，不能急躁冲动。首先，保持一颗平常心，一如既往的做好自己的本职工作，尊重领导，团结同事，不能因自己取得一些成绩而脱离集体，骄傲自大，目中无人；其次，同事们孤立我，肯定会有原因的。我会认真展开自省，比如，是因为我细节方面注重不够，伤害了同事们的自尊，还是因为我不够谦虚谨慎，挫伤了同事们工作的热情；是因为我不注意团结同事，造成了他们对我的误解，还是因为我太过于表现自己，忽视了同事们的感受等等。再次，向我们单位德高望重的老同志请教，真诚地请他为我分析出现问题的具体环节，认真聆听他的指导，虚心接受他的意见和建议。同时，找与我关系比较融洽的同事进行沟通，了解同事们疏远我的原因。最后，我会找一个合适的时间和机会，向同事们说明我的想法，真诚地向他们道歉，取得他们的谅解和支持。
作为一名公务员，个人的成长离不开集体的支持。当我们取得一些成绩的时候，我们不要忘记，一个人的力量毕竟是有限的，众人捡柴火焰才高，团结才会有力量，才能无坚不摧。 -
第19题：
你刚来单位不久，领导让你做一件工作，由其他同事配合你，但是，其中两位老同事公开和你唱反调，请问，你会怎么办？
正确答案: 良好的人际关系是开展好工作的保障，面临题目中出现的状况，我会采取以下措施予以解决：
首先，对于我的领导，我会心怀感激，他把任务交给我，一方面是对我工作能力的考验，另一方面也是对我的磨练，我会把握住这次机会，尽心尽力把工作完成。
其次，对于两位公开唱反调的老同事，我不会公开和他们顶撞，反而会自省自己哪方面做的不好才会这样，我会找合适的时机和老同事敞开心扉，促膝长谈一次。有可能是我自己平时工作时过于高调，态度不是很谦虚，引起了老同志对我的反感，那么，我会及时注意自己的言行，保持低调做人踏实做事的工作态度；也有可能老同志对我做这件事心怀不满，对我的能力很怀疑，那么我会在工作中多承担任务，发挥自己的才能，让老同事看到我的能力，相信我。另外，在工作过程中我也会适当的“放权”，充分的尊重老同事。
再次，对于其他配合我工作的同事，我会积极和大家沟通交流关于此次任务的想法，形成合理的方案，然后进行合理的任务分配，并及时跟进，努力和大家打成一片，在融洽的氛围中完成工作。
最后，在以后的工作中，除了公事我也会多和大家加强感情上的交流，比如多参加一些集体活动，从而与同事们建立良好的友谊，以便于更好的完成工作任务。 -
第20题：
你新到单位，领导在公开场合对你进行表扬，有同事提醒你不要过于张扬，同时还有原来和你私交不错的同事对你冷淡，你怎么办？
正确答案: 首先，明确新到单位处理好与领导、同事关系的重要性；其次，明确做人做事的基本原则，对于领导的表扬要虚心接受并继续保持，不要以此趾高气扬；对于同事的提醒也要给予充分重视；对于多我开始冷淡的同事，我先是要进行自我检视，看这阶段的行为是否损害他们的利益，如果是他们因为领导表扬我而疏远我，我会找机会如私下的聚会加强与他们的沟通交流，消除我们之间的误解；最后，在以后的工作中要妥善处理好与同事之间的关系，做好本职工作。 -
第21题：
问答题你单位同事借调到别的单位，领导让你暂接他的工作，你查阅资料还是不会，你去请示你们的领导。同事回来以后，领导对他进行了严肃批评，同事认为是你在背后搞鬼，你会怎么办？正确答案：解析： -
第22题：
问答题领导交给你和同事一项工作，因为同事的失误造成了工作的严重损失，领导狠狠批评了你的同事，同事以为是你打的小报告，伙同其他同事冷落你。你怎么办？正确答案：解析： -
第23题：
问答题你在原来的单位，虽然条件艰苦，但是同事领导都很喜欢你，大家互相帮助，相处融洽。你到了新单位去工作，大家各忙各的，缺乏沟通，你去请教问题都对你爱理不理。对此，你怎么办？正确答案：解析：