某机构对2000名在线旅行预订用户进行了关于经常选择的交通方式的抽样调查，结果如下：图3 不同时间的高铁行程中优先选择高铁而不是飞机的人数占比被调查者中，首选火车（包括高铁、动车和普通列车）出行的比首选飞机出行的多多少人？ A. 不到300人 B. 300～320人之间 C. 321～340人之间 D. 多于340人

第1题：

某机构对2000名在线旅行预订用户进行了关于经常选择的交通方式的抽样调查，结果如下：



图3 不同时间的高铁行程中优先选择高铁而不是飞机的人数占比

如调查中，所有考虑行程总耗时因素的人均最经常选择飞机或高铁出行，则在最经常选择飞机或高铁出行的人中，不考虑行程总耗时因素的人占比约为

A. 11%
B. 15%
C. 18%
D. 24%

答案：B

解析：

知识点:比重计算

第2题：

某机构对2000名在线旅行预订用户进行了关于经常选择的交通方式的抽样调查，结果如下：



图3 不同时间的高铁行程中优先选择高铁而不是飞机的人数占比

因主要出行方式中只有飞机拥有积分奖励活动，所以出行时将积分奖励活动作为考虑因素的人，均会将飞机作为最经常选择的交通方式。则在最经常选择飞机出行的用户中，出行时考虑到积分奖励活动因素的人占比约为

A. 18%
B. 24%
C. 12%
D. 30%

答案：A

解析：

知识点:比重计算

第3题：

以下折线图反映了2014～2018年间哪项收入同比增量的变化趋势?

A.旅游业总体
B.在线交通预订
C.在线住宿预订
D.在线度假旅游预订

第4题：

在线客户服务的旅游预订模块，一般包括（）等功能。

• A、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订
• B、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、娱乐场所预订、旅游商品预订
• C、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订
• D、宾馆饭店预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、旅游商品预订

第5题：

旅游住宿服务是旅行社产品的重要构成内容之一，旅行社对住宿服务的采购一般包括（）等内容。

• A、选择住宿服务设施
• B、选择预订渠道
• C、确定客房租住价格
• D、办理住宿服务预订手续
• E、选择客房的装修材料

第6题：

企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用列的方式有（）。

• A、面谈
• B、用户抽样调查
• C、客户记录
• D、以上方式都可以

第7题：

能否提供（）服务已成为旅游网站，特别是提供在线预订服务网站的必备功能。

• A、个性化定制
• B、旅游信息查询
• C、旅行机票预订
• D、汽车租赁

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

某机构对2000名在线旅行预订用户进行了关于经常选择的交通方式的抽样调查，结果如下：



图3 不同时间的高铁行程中优先选择高铁而不是飞机的人数占比

如果2000名被调查者均要求从高铁或飞机从同一城市前往北京，那么以哪个城市出发时，优先选择飞机的人数在750人左右？

A. 西安（高铁运行时间：4.5小时）
B. 太原（高铁运行时间：2.5小时）
C. 广州（高铁运行时间：8小时）
D. 安阳（高铁运行时间：9小时）

第14题：

中国在线旅游收入中，2014年占中国旅游业总收入比重高于上年水平的包括：

A.仅在线交通预订
B.仅在线交通预订、在线住宿预订
C.仅在线交通预订、在线度假旅游预订
D.在线交通预订、在线住宿预订、在线度假旅游预订

答案：D

解析：

第一步，本题考查两期比重比较问题。
第二步，定位表格材料2014和2013年数据。
第三步，解法一：根据比重=部分量/整体量，由于四个选项均有在线交通预定，故无需比较，仅比较其他两类即可。比较类问题，分母数据不大不再处理，将分子取整可得2014年和2013年住宿预订分别为，量级一致直除首两位分别商16和13，则2014年比重＞2013年比重；度假旅游预订分别为和，根据量级可得2014年比重＞2013年比重。均符合2014年占比高于上年水平。
因此，选择D选项。
解法二：根据比重=部分量/整体量，2014和2013年整体量分别为3.38和2.95，不到1.2倍，各部分量之间倍数明显大于1.2倍，则根据分数性质（分母相差不大，分子较大的分数值大），则可确定2014年在线旅游收入三类占比均高于2013年。
因此，选择D选项。

第15题：

在线客户服务的旅游预订模块，一般包括（）预订、景区（点）门票预订、（）预订、餐饮及水陆空交通预订、娱乐场所预订、旅游商品预订等功能。

第16题：

每个预订用户在线上和线下累计预订数量有统一限制。

第17题：

一家组织确定，其当前的在线旅游预定系统的用户使用率低于预期，且该公司未实现预计的成本节省目标。一项调查结果表明，较慢的系统响应时间是促使旅行者联系旅游代理公司进行代理协助预订的原因。为了满足节省目标，供应经理必须提高在线预订的百分比。公司选择了一种新的预订系统，供应经理对此系统制定部署计划，以下哪项最不可能实现成本节省目标（）

• A、强制要求使用新的旅游预订系统
• B、通过公关突出强调改进系统的性能
• C、提供激励政策来鼓励旅行者使用新系统
• D、确认以前系统性能缺陷上的反馈

第18题：

企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有（）。

• A、面谈
• B、用户抽样调查
• C、客户记录
• D、以上方法都可以

第19题：

在线计费或离线计费的选择可基于如下内容，优先级从高到低依次为（）

• A、用户归属属性（归属用户、漫游用户、拜访用户）—>RadiusServer指定在线计费—>计费属性—>User-Profile—>APN—>PCRF指定
• B、RadiusServer指定在线计费—>用户归属属性（归属用户、漫游用户、拜访用户）—>计费属性—>User-Profile—>APN—>PCRF指定
• C、User-Profile—>APN—>PCRF指定—>RadiusServer指定在线计费—>计费属性—>用户归属属性（归属用户、漫游用户、拜访用户）
• D、PCRF指定—>RadiusServer指定在线计费—>User-Profile—>APN—>计费属性—>用户归属属性（归属用户、漫游用户、拜访用户）

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：