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如果你是某局的先进标兵，有记者前来采访：群众举报，街道疏通过的地下排水管，不久后又出现问题。污水淹没了道路，比之前还严重。群众认为你工作没做好。面对记者的质疑，你会怎么回复？请现场模拟。追问：采访结束后，接下来你会做什么？
题目
如果你是某局的先进标兵，有记者前来采访：群众举报，街道疏通过的地下排水管，不久后又出现问题。污水淹没了道路，比之前还严重。群众认为你工作没做好。面对记者的质疑，你会怎么回复？请现场模拟。追问：采访结束后，接下来你会做什么？
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第1题：
你是单位群众热线接话员，一天工作结束，下班前，你去汇报今天的情况。结合自身岗位，你会如何说？请做现场模拟。答案：解析：领导您好，快下班了，我来跟您汇报下今天的工作。
我负责接听群众热线电话，今天共接听了58个电话，基本上成功解决，但有这么两件事得向您请示。第一，有位刘女士为了给自己治病，在批发市场买了些高档人参，但回家一称发现少称。本来不是件复杂事，但是刘女士当时没有索要购物凭证没法证实此事，刘女士家庭本来就贫困，生活困难，身体不好，还遇到这事，您看我们怎么处理？好，好的，我马上联系分局调查此事，尽快帮刘女士解决这个问题。第二件事，这两天很多群众反映，因为六一、端午两个节日，好多超市、商场搞促销，但是促销商品存在一些质量问题，被群众投诉。咱们能不能组织单位人员，尽快对这些超市、商场的商品进行检测，以保证消费者的权益？好，好的，我也是这样认为，那我现在就去通知相关的部门及工作人员，尽快组织这次商品抽检活动。嗯，最复杂的就是这两件事，其他的我都处理好了，按照相关规定，给了群众满意的答复。今天还有三个群众特意打电话来表示感谢，看来咱们的热线电话，确实为群众解决了很多问题，得到了群众的支持。
不，不累，接听群众的电话，帮群众解决问题的时候，我自己也得到很大的锻炼。而且我发现了自己的价值所在，我非常满意自己现在的工作，谢谢领导的关心。行，领导您忙吧，我去把今天的工作做最后的处理，并汇总、整理下，做好明天的工作计划。谢谢您的指导，领导再见！ -
第2题：
新闻发布会，一名记者说你单位产品质量有问题，群众混乱，你怎么办？
正确答案:（1）碰到这种情况，尤其要冷静。
（2）我非常感谢记者朋友对我单位产品的关注，这说明我们的产品还是很受大家关注的，这是好事。
（3）但是记者朋友提出的产品质量问题，我从来没有听说过，也没有接受过顾客这方面的投诉，记者提出的问题并没有现实根据，有诽谤之嫌。
（4）我会立即出示产品质量合格证，这是权威政府部门的文件，足以证明我单位的产品质量是过得硬的。
（5）我会向大家公布质量监督与投诉电话，并保留追究记者责任的权利。 -
第3题：
《中华人民共和国文物保护法》规定，倒卖文物是犯法的，如果你一个朋友做了，你身为一个公务员，会怎么做？追问：如果不听劝告呢？你举报后，如果别的朋友对你有意见，孤立你，你会怎么办？
正确答案:（1）表态：坚持合法合理合情，法大于情。
（2）劝告朋友自首：动之以情，晓之以理，威之以法。可以自己劝，也可以动员其他朋友或者家人劝告。
（3）若不听劝告，则坚决向有关部门反映情况，不循私情，不以私灭公，以情灭法。
（4）举报之后，应当对朋友做好解释工作，继续说服他坦白从宽，争取宽大处理。
（5）对其他朋友的误解，要冷静对待，向他们做好解释说明的工作，讲明法大于情的道理。
（6）做完以上工作之后，如果大家还不理解，还要孤立的话，那么就应当坚持交友原则，道不同，不相为谋。 -
第4题：
一日，有人往你所在的加油站打电话，声称他是某报记者，想到加油站做个采访。你提醒他带上记者证和采访函就可以了。
正确答案:错误 -
第5题：
某学校发生了青年教师体罚学生的事件，电视台记者突然来到学校，要求采访，你作为学校主持工作的校长，应该怎么做？请说一说你的主要思路和大致安排。
正确答案: 1．作为校长，必须全面负责，认真处理好这一突发事件；
2．在第一时间向上级主管领导汇报，听取有关意见。
3．召集校委会成员共同商量解决方案，并做好分工。
4．用最快的时间组织有关人员调查事情的来龙去脉，及时做好相关备忘工作。取得第一手证明资料。
5．最好的办法是事前首先做好学生家长的工作，不应该将事态扩大化。但现在已以捅出去了，也不要心慌，有条不紊在应对和积极处理。
6．安排有关教师接待好记者的来访，并征求上级领导的意见，决定接待记者的安排。
7．本着实事求是的原则，既不隐恶，也不激化，公平公正地处理问题。
8．的确是教师体罚学生，学校不能包庇，应严肃校纪校规，以法治教。对体罚学生的老师做出严肃处理，并向学生、家长及当事人认错。并要通过这件事情教育所有教师，强化以法治校的意识和行为。
9．应尽量用我们虔诚认真的态度和实事求是的精神来感动记者，让他们相信，学校和教育主管部门是完全有能力处理好这件事的，感到没有必要参与其中。如果记者执意要将采访内容报道出来，我们也应该坦然地接受，这是记者的工作，我们要予以理解。 -
第6题：
有节目主持人在现场采访乱收费问题时，有群众骂负责人，你是负责人你怎么做？
正确答案:在收费项目中，群众有误解，抱怨乱收费，现场骂我，肯定是哪里出了问题，整个处理方案应该本着解决问题的态度，而不应计较个人荣辱问题。所以，面对这样的情况：
首先，我要感谢媒体和社会对该收费项目工作的支持和监督，并请媒体工作者先一旁休息，待我*处理好必定会给他们一个满意的答复。我会用恳切的态度向当事人详细询问了解情况，调查其依据，据此判断问题所在。向群众阐释该收费项目的出发点、意义和收费标准等内容，说明各类收费的具体法律依据，让群众对此有充分的背景知识，并且可查可信。
其次，如果是因为当事人对于我们的收费项目有误解，应就地有针对性的解释清楚，从我们的项目收费的依据到审批流程合理合法化，确保群众再无疑义，以维护正常的收费秩序。
如果群众反映的问题确实是我们存在的问题，我们应给当事人一个明确的答复，说明其提供的情况和线索是否属于乱收费，并承诺详细调查，如果属实将会严肃处理。再次感谢群众对我们工作的关注和监督，他给我们提出的意见对于我们项目更好的运行有很大的帮助。同时声明收费项目的合理合法，同时也不排除下属单位在执行过程中出现偏差和过错，承诺将严格自查，给群众满意答复。
再次，对收费项目和所涉及单位严格审查，对发现的乱收费现象严格查处，对工作存在偏差的及时纠正。在整个过程中，应及时与媒体沟通，向社会发布处理结果。
最后，总结本次事件中的经验教训，在以后的工作中应该注重宣传，积极主动的将相关政策解释清楚，而避免被动应对。 -
第7题：
问答题新闻媒体记者前来监狱，就某项事件对你进行采访，但你并未参与此项工作，这时，你对记者应使用什么规范用语来回答？正确答案： 对不起，我没有参与到您所采访事件的调查处臵工作，不了解有关情况，不能接受您的采访。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题你是单位群众热线接话员，一天工作结束，下班前领导让你汇报今天热线电话的情况。结合自身岗位，你会如何汇报？请现场模拟。正确答案：解析： -
第9题：
问答题领导让你去指导新来的小李工作，但是小李工作一段时间后很郁闷，觉得自己工作后领导也没给什么反馈，因此情绪很低落。你怎么办？追问：如果考官是小李，请现场模拟一下。正确答案：解析： -
第10题：
问答题在“我邀市民看城管”的现场活动中，有群众当场指认，并声称：你的同事小王曾对他的店铺实施暴力执法，恰巧媒体记者也在现场。作为活动组织者，面对这种情况你会怎么办？正确答案： 主题活动的开展，本就是为了发现城管执法中存有的问题，广泛接受群众的监督与批评，为进一步改进城管执法工作提供有效借鉴。在活动开展中，遇到群众当场的当场指认与批评，我们会积极做好回应。
首先，及时回应，给予承诺。面对群众的当场指认，我会对当场指认的群众表示歉意，并感谢他对此次活动的积极参与，感谢他对我们城管执法获得及时监督，并安抚他的情绪，做好相应事件的简单了解与记录工作，承诺在现场活动结束之后，定会第一时间解决处理此事，会给予市民以及本人满意的答复。
其次，积极关注媒体，进行现场说明。面对媒体与记者恰巧在现场，我们会对媒体记者的积极参与本活动而万分感谢，并借用媒体，对我们城管工作往日所付出的努力与艰辛、以及城管工作作出的重大行动与业绩进行适时说明，于此同时，承认我们过往执法过程中的些许失职之处。但是，对于本件事情，我们也会客观调查，一经调查清楚，会在官方网站及时公开相应的取证过程与结果，希望媒体记者朋友能够给予更多的关注与支持。
最后，活动结束，做好相应调查反馈工作。通过调取监控录像、与小王核实等过程，进行事件的了解，对于结果及时与领导汇报说明，将结果公示于官方网站，给现场指认的群众以及时反馈，并与现场活动中的媒体记者取得联系，将结果进行告知。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题有群众到报社投诉你所在单位办事不好，报社的记者要来采访关于群众投诉的事情。如果领导让你来负责接待，你怎么做？正确答案：解析： -
第12题：
问答题你单位开通微信平台，你负责在平台上更新消息，有群众看到以为你在玩手机，于是向媒体举报了。记者来采访你，你怎么办？正确答案：解析： -
第13题：
我国在海外办了一家企业，但是当地的居民到了你所在的企业进行上访，说你们的企业侵占了他们的资源，引起了当地舆论的关注。如果有当地媒体记者采访你，你会怎么办？答案：解析：“外交无小事”，这件事情，既关系到中资企业的切身利益，也关系到中国和所在国之间的传统友好关系。面对媒体采访，要慎重对待，争取化敌为友。
1.热情接待。请记者们坐下来，向大家做自我介绍，相互交换名片，彼此熟悉一下，为下一步开展工作打好基础。
2.耐心倾听。给记者们充分的时间，说出他们所掌握的情况，认真地做好记录，遇到不清楚的地方还要多问几句，务必把情况摸清摸透。
3.谨慎表态。告诉记者们，这些情况我也是第一次听说，情况很重要，反映得也很及时，要感谢记者们提供了这些情况。我会尽快向上级反映，开展调查，有了结果再及时告知。
4.汇报处理。立即向上级汇报，按照上级要求开展调查处理工作，既要尊重当地的法律法规和居民合法权益，也要注意维护中国企业的合法权益和中国政府的形象。
5.舆论引导。处理完毕后，及时和当地主要媒体联系，做好公关工作，希望大家能够多做一些正面报道，增进两国人民的友谊。 -
第14题：
新闻媒体记者前来监狱，就某项事件对你进行采访，但你并未参与此项工作，这时，你对记者应使用什么规范用语来回答？
正确答案: 对不起，我没有参与到您所采访事件的调查处臵工作，不了解有关情况，不能接受您的采访。 -
第15题：
有群众举报某个县城中小学生流失情况严重，派你去调查。但是县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让你去调查，你怎么开展后期工作？追问：如果他们不配合你的工作，怎么办？
正确答案:（1）由于家庭、学校、社会等多重原因，学生入校后辍学现象时有发生。尤其是农村中、小学生流失现象依然严重，制止农村中小学生流失，仍将是今后一段时间我国农村教育工作的重点。
（2）我会细致了解群众举报的情况，了解清楚是哪些学校，做到心中有数，并向领导汇报。如果县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让我去调查，我会首先和县领导耐心诚恳沟通，看能否去其他学校，如果不可以，我会向我的直属领导汇报，并请求相关部门协助，去其他学校进行调查。并把调查结果撰写报告，汇报给领导。
追问：
（3）如果，其他学校不配合我的工作，我会不急不躁，耐心解释说明，以我的真诚和敬业精神打动他们。如果还是不配合，我会想办法侧面调查，比如深入学生家中等。如果有些调查结果非要在学校中调查才能得到，我会向我的领导请示，并请相关部门出面干预。相信他们会配合我完成调查任务。 -
第16题：
《人民日报》有位记者，曾采写了一篇令人振聋发聩的新闻述评《水，让我们重新认识你》。这次采访的成功，主要是因为（）。
- A、做好充分的准备工作
- B、记者的头脑灵活
- C、采访的机遇好
- D、记者的笔杆子硬
正确答案:A -
第17题：
你在服务窗口工作，现在正在评选先进窗口，有观摩团来你单位参观，这时有群众与一个窗口的工作人员发生争吵，周围群众指指点点，观摩团也有人在录像，如果你看到这种情况你会怎么办？
正确答案:评选先进窗口，有利于促进员工的工作热情，提高员工的服务态度。观摩团的人员来到我*单位参观，正是一次展示我*单位良好形象的契机，有利于提升我*单位的形象。但是，却在参观期间发生群众和工作人员争吵的事情，我会从以下几个方面进行处理：
首先，我们的工作是以服务为宗旨的，最根本的是让群众们满意。我会请其他同事帮我带下班，然后上前去劝解双方，制止争吵。同时劝慰群众，代表同事向群众道歉，让群众的情绪得以平复，并对刚才所发事情的原委进行了解，并做好详细记录。
其次，如果是同事的工作有所疏忽，那么我会按照规定帮这位群众当场办理业务；但如果是群众不理解我们的办事流程或方法，那么也要劝解群众，让其了解事情的实际情况，动之以情、晓之以理，为他耐心的讲解办理业务的相关政策，在以后的咨询过程中避免此次事件的发生。
最后，相信通过一系列的有效措施可以很好地解决此事，那么在这个过程中有群众指指点、还有观摩团的人在录像，我们不必对其进行任何强制措施，如果此事可以妥善处理的话，相信此事同样可以成为我*单位的一加分项。 -
第18题：
问答题端午节期间举行龙舟比赛，海事局对比赛区域进行封锁，有记者想去比赛区域进行采访，然而活动规定比赛区域记者不能进入。现有一名记者特别想进入赛区采访，你应该如何劝阻？请现场模拟。正确答案：解析： -
第19题：
问答题在日常学习工作中，说说你做过的有责任心的事。追问：如果再次发生你是否还会做？你认为有什么可以改进的地方？正确答案：解析： -
第20题：
问答题你是村干部，村企业污染土地，邻村来上访闹事，本村委员会也没有统一意见，引来记者采访。你怎么办？正确答案：解析： -
第21题：
问答题你是单位的先进工作者和业务标兵，作为市里单位的窗口服务人员，你在前段时间对群众举报的地下排水管问题进行了解决，但是管道又出现问题，污水淹没了道路，群众认为你工作没有做好。现在有记者来采访，你会怎么回复？请现场模拟。正确答案：解析： -
第22题：
问答题有一个什么典礼（不记得了）明天举行，要求公安机关做好安全保卫工作。你接到举报信息：有群众因道路施工拆迁的补偿问题没有得到解决，明天可能会堵路聚众闹事。领导将这一情况交于你处理，你怎么处理？正确答案： 对于这件事情的处理我想首先应该弄清楚事情的原由，把事情的来龙去脉搞清楚.第二步和有关部门协商，看看是不是能把问题快速处理好，如果能够在一天之内处理好的话，那就抓紧处理.如果一天内处理不好或者不能完全处理好，对这些人先让有关部门给予安抚，给予合理合法的前期补偿，然后再从公安机关派出人员，对为首的组织者和活跃的闹事者按照有关法律法规，控制起来，如果已经够拘留条件的话，就果断采取措施.在做这些的同时，还应该计划安排好第二天的会场保卫，做好人员分工，安排足够的人员以应对可能发生的情况.如果这些拆迁群众都住在一起，那么他们的住处也要安排警力，严密监控他们的活动，按照有关法律程序，禁止其聚集在一起。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题某小区推行垃圾分类试点，你正在采访，这时环卫工和一位居民老奶奶发生争吵，因为老奶奶不分类，环卫工说她屡教不改，致使采访不能继续进行。你该怎么劝说？请现场模拟。正确答案：解析：