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你所推销的产品是否能引起顾客的兴趣,只要细心观察对方的态度、眼神、( )就能够掌握。特别是当顾客开始对产品提出比较深入的询问,十分注意产品结构,甚至亲手操作时,经纪人应保持镇静,不可多说话。这时,经纪人如果单方面进行说明,有时反而引起顾客疑心,经纪人暂时保持缄默乃是上策。A.语言B.询问价格C.对产品的关注程度D.动作

题目

你所推销的产品是否能引起顾客的兴趣,只要细心观察对方的态度、眼神、( )就能够掌握。特别是当顾客开始对产品提出比较深入的询问,十分注意产品结构,甚至亲手操作时,经纪人应保持镇静,不可多说话。这时,经纪人如果单方面进行说明,有时反而引起顾客疑心,经纪人暂时保持缄默乃是上策。

A.语言

B.询问价格

C.对产品的关注程度

D.动作


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  • 第1题:

    当顾客对某种食品或饮品感兴趣,即使不是服务中常规推销的内容,也应立即()。

    A.满足顾客的兴趣

    B.做出迅速回答

    C.态度诚恳

    D.传递相关信息


    正确答案:A

  • 第2题:

    推销人员直接利用所推销的产品来吸引顾客的注意和兴趣,进而促成推销面谈,此种接近客户的方法是好奇法。()


    错误

  • 第3题:

    促销是指企业以非人员推销方式向目标顾客沟通信息,引起顾客兴趣,激发顾客购买欲望和购买行为的活动。


    错误

  • 第4题:

    从业人员对待顾客的做法中,你能够认可的是( )。

    A.顾客是“上帝”,顾客说怎么着,就怎么着

    B.对态度好的顾客提供好的服务,对态度差的顾客提供次的服务

    C.顾客提出不超出自己能力范围的要求时,应尽量予以满足

    D.对蛮横无礼的顾客,要敢于以眼还眼,以达到教育目的


    正确答案:C

  • 第5题:

    推销人员直接利用所推销的产品来吸引顾客的注意和兴趣,进而促成推销面谈,此种接近客户的方法是好奇法。