A.产品的价格
B.产品的规格大小
C.产品的使用问题
D.产品的包装
第1题:
如果客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中正确的是()。
A、递给客户适合的宣传材料
B、记录客户咨询的内容
C、将咨询内容向网点负责人反馈
D、得到正确答案后,及时电话联系客户,告知咨询内容
E、告诉客户到其他网点咨询
第2题:
A、由于操作人员的误操作可能会造成计算机软故障的发生
B、由于软件设置可能会造成计算机软故障的发生
C、由于病毒破坏可能会造成计算机软故障的发生
D、由于电源电缆线连接错误,可能会造成计算机软故障的发生
第3题:
客户查询、咨询信息主要是指客户要求咨询和查询相关()的问题
A供电方面
B用电方面
C电力政策法规方面
D供用电方面
第4题:
仅仅从为客户服务的角度,工程咨询的作用表现为以下几方面:( )。
A为决策者提供科学合理的建议B保证工程的顺利实施
C为客户提供信息和先进技术D发挥准仲裁人的作用
E促进国际间工程领域的交流和合作
第5题:
以下关于计算机软故障排除的表述正确的有()。
A由于操作人员的误操作,可能会造成计算机软故障的发生
B由于软件设置错误,可能会造成计算机软故障的发生
C由于病毒破坏,可能会造成计算机软故障的发生
D由于操作系统原因,可能会造成计算机软故障的发生