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提高物流客户服务水平的途径有()A以满足顾客的需求和利益为中心B创建服务至上的物流文化C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进

题目
提高物流客户服务水平的途径有()

A以满足顾客的需求和利益为中心

B创建服务至上的物流文化

C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件

D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进

相似考题

1.不论何种途径,对于提升物流企业的物流能力,都应该是在提高物流服务水平的同时降低物流成本目标下进行的。()此题为判断题(对，错)。

2.配送中心对物流服务和物流成本做决策时,()是不可取。A保持成本不变,提高服务水平B保持物流服务水平不变,尽可能降低物流成本C提高物流服务水平,不惜增加物流成本D用较低的物流成本,实现较高的物流服务

3.对物流服务和物流成本做决策时,( )属于面临竞争所做出的战略反应。A.保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本B.提高物流服务水平，不惜增加物流成本C.保持成本不变，提高服务水平D.用较低的物流成本，实现较高的物流服务

4.配送中心对物流服务和物流成本做次策时,( )是不可取A.保持成本不变，提高服务水平B.保持物流服务水平不变，尽可能降低物流成本C.剧较低的物流成本，实现较高的物流服务D.提高物流服务水平，不惜增加物流成本

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  • 第1题：

    企业物流战略管理的过程，是不断平衡物流服务水平和物流成本的过程，包括()

    A.加大物流成本的投入、大大提高物流服务水平

    B.保持现有物流服务水平的同时，努力降低物流成本

    C.在现有物流成本投入水平下，继续发掘更高的物流服务水平

    D.努力变革，既降低物流成本，又提高物流服务水平

    E.令物流服务水平稍稍下降一点的同时，大大降低物流成本


    答案：A,B,C,D

  • 第2题：

    物流服务和物流成本做决策时，按照价值工程理论为指导，可以考虑以下哪几种方法：

    A．n保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本。

    B．提高物流服务水平，增加物流成本。

    C．保持物流成本不变，提高服务水平。

    D．用较低的物流成本，实现较高的物流服务。


    ① 保持物流服务水平不变,尽量降低物流成本② 提高物流服务水平,不惜增加物流成本③ 保持成本不变,提高服务水平④ 用较低的物流成本,实现较高的物流服务

  • 第3题：

    山姆与达达-京东到家联手打造前置仓项目，是通过提高对客户的物流服务水平来控制成本。


    错误

  • 第4题：

    如何评价物流客户服务水平？


    答案：
    解析：
    物流客户服务也是一整套业绩评价，包括产品可得性评价、订货周期和可靠性评价、服务系统的灵活性评价等。衡量服务水平可从以下三个方面进行：
    (1)产品可得性评价，包括存货的百分比、准确满足订货的百分比、送达产品达到销售状态(无货损)的百分比等。
    (2)订货周期和可靠性评价，包括从客户订货到送货的时间、转运时间(从仓库到客户的时间)、订货准备时间(仓库收到订单到发货的时间间隔)、在规定时间内发货的百分比、仓库在X天内将订货送达客户的百分比等。
    (3)服务系统的灵活性评价，包括最低订货数量、特快发货或延迟发货的可能性、订货的方便和灵活性等。

  • 第5题：

    物流服务水平提高，物流成本也必然会增加·。


    错误

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