如果只有倾听而毫无反馈,对于信息提供者来讲,就好比对牛弹琴。()此题为判断题(对，错)。

第1题：

提高倾听者的倾听技能可从以下方面入手（）。

A．完整、准确地接收信息

B．正确地理解信息

C．适时适度地提问

D．及时给予反馈

第2题：

有效倾听是指听懂对方的信息和情绪，并能有效反馈。

第3题：

下面哪项与倾听的描述不相符合？

A．倾听是主动获取信息的行为

B．倾听只有声音没有信息

C．倾听是积极的有意识的行为

D．倾听需要专心关注

第4题：

倾听是件很容易的事情，用耳朵听就好了。

第5题：

倾听的原则有：————、给予反馈信息、————、强调重要信息、————、回答顾客所有问题————和————。