此题为判断题(对,错)。
1.反映了顾客和员工对服务体验感到满意的程度的是()。A、愉悦——不愉悦B、唤醒——不唤醒C、支配——顺从D、体验——不体验
2.以创意的方式引起顾客兴趣,为顾客创造认知和解决问题的体验是( )。A.感觉体验营销B.思考体验营销C.情感体验营销D.行动体验营销
3.顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上,这表明了顾客满意特性的( )。A.层次性B.相对性C.阶段性D.主观性
4.企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务,注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望。A.错误B.正确
第1题:
第2题:
3、体验营销通过乡村旅游消费者的体验需求,从()多方面来满足消费者体验消费需要的营销活动,在满足顾客体验需求的基础上,为顾客最大化创造价值的营销活动过程。
A.知觉体验
B.行为体验
C.情绪体验
D.思维体验
第3题:
体验营销是一种为体验经济所驱动的全新的营销模式,关注的是顾客体验,能够创造协同效应。()
第4题:
第5题:
4、体验营销是一种为体验经济所驱动的全新的营销模式,关注的是顾客体验,能够创造协同效应。()