此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
企业注重产品/服务的易用性和便捷性设计,本质上是通过降低顾客的时间、精力、体力成本,以增加顾客获得的品牌价值。
第3题:
【多选题】以下关于顾客价值分析的说法正确的是()。
A.顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益
B.了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础
C.顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性
D.对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析
E.企业要不断追踪顾客价值
第4题:
第5题:
企业想法应当包括哪些方面?
A.将销售什么产品和服务
B.将向谁销售产品或服务
C.将如何销售产品或服务
D.将满足顾客哪些需求