第5题:
在商务谈判中,谈判人员的语言差异通常通过译者化解,而非语言的更含蓄的方式往往都是在谈判者无意识的情况下发出的,信号的误解是经常发生的。
人类进行交流沟通的工具就是语言,商务谈判的过程实质就是谈判者运用语言进行协调磋商、谋求一致的过程,而在谈判中如何让把思维的结果用语言准确的再现出来,则反映了一个谈判者的语言能力。成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。 1. 内在特征 ( 1 )客观性 --- 是指谈判过程中,谈判双方的语言表述要尊重事实,反映事实。 ( 2 )针对性 --- 是指语言表达要始终围绕主题,有的放矢。 ( 3 )逻辑性 --- 是指谈判者的语言表达要符合思维规律,表达概念要清晰,判断要准确,推理要严密,要充分体现其客观性、具体性和连贯性,论证要有说服力。 ( 4 )论辩性 --- 谈判的艺术在某种程度上就是论辩的艺术。通过对谈判议题的论辩,才能拓展问题的外延和内涵,使问题更加明晰,进而找到解决方法 。 2 . 外在特征 ( 1 )外交语言性 --- 是委婉、礼貌、否而不决、允而不定的圆滑的表达方式及弹性用语。 ( 2 )商务、法律语言性 --- 是指谈判中涉及的有关商务、法律规定用语。 ( 3 )军事语言性 --- 谈判中适时运用军事语言,可以起到提高信心、稳住阵脚、加速谈判进程的作用。 ( 4 )文学语言性 --- 能制造良好气氛、化解双方矛盾,增强语言的感染力和说服力。