A.20世纪80年代初
B.20世纪80年代末
C.20世纪90年代初
D.20世纪90年代末
第1题:
以下关于客户关系管理的表达,正确的有( )
A.客户关系管理是一种营销策略
B.客户关系管理是一种管理概念
C.客户关系管理是一种管理机制
D.客户关系管理是一种管理软件和技术
E.客户关系管理是一种新兴时尚
第2题:
第3题:
第4题:
关于客户关系管理的本质,下列叙述正确的是( )。
A.客户关系管理是一种非管理理念
B.客户关系管理是营销管理的创新
C.客户关系管理是一种管理软件
D.客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
第5题:
第6题:
5、客户关系管理共分为哪些类型()
A.分析型客户关系管理
B.运营型客户关系管理
C.管理型客户关系管理
D.合作型客户关系管理