()起源于对顾客和顾客需求的理解,为顾客带来价值的增值。A.盈利模式B.价值创造C.商业策略D.商务体系张结构

第1题：

第2题：

如何理解顾客的价值主张？如何以服务创造价值为根本满足客户需求的“痛点”？

第3题：

顾客终身价值指的是每个顾客在未来可能为企业带来的收益总和，包括顾客的历史价值、当前价值和潜在价值。

第4题：

顾客感知价值是满足顾客心理和情感的需求，以提高顾客满意度，增加顾客忠诚度。但时尚品只需注重时尚个性，并不需要注重顾客的社会价值、情感价值和体验价值。

第5题：

顾客关系管理的目标：（1）获得顾客价值的（）；（2）适时地将顾客想要的商品和服务传送给他们，提高营销效率；（3）尊重和实现顾客的利益，增加顾客的价值，满足顾客的消费需求。