因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点中的描述,错误的是( )。
A.要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论
B.通常从5W1 H六个大方面去分析
C.每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明
D.其结合运用的方法有调查表
1.关于因果图和因果矩阵,下列说法错误的是:()A.因果图一般只分析影响一个结果(Y)的多个可能原因B.因果矩阵一般只分析影响一个结果(Y)的多个可能原因C.因果矩阵可以帮助方便地确定关键的影响因素D.对于同一个问题,可以先绘制因果图,再绘制因果矩阵
2.寻找造成质量问题原因的有效方法是()。A:分层法 B:因果图法 C:控制图法 D:排列图法
3.绘制和使用因果分析图应注意的问题包括()。A、绘制因果分析图时应做到集思广益,互相启发B、质量特性要具体,才便于分析和寻找原因C、不同的质量特性应放在同一张因果分析图上进行分析D、在原因分析时,应该从大到小,按一级、二级、三级原因的层次逐次进行分析,直至分解到具体的原因,以便采取对策E、关键性的主要原因应该具体、简练而明确,并在图上做出标记
4.绘制和使用因果图时应该注意的事项有( )。A.不同的质量特性最好不要共用一张因果图B.不应在图上注明哪个是主要原因C.要经过试验验证因果关系是否存在D.寻找原因时应集思广益,以免遗漏E.图中各影响因素要清楚具体
第1题:
第2题:
第3题:
因果分析法又称为鱼刺图、树枝图、因果图,是利用因果分析图对产生服务质量问题的原因进行分析的方法。
第4题:
第5题: