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更多“组织的利益相关者,包括受组织业绩影响并且影响组织业绩的人或团体。() ”相关问题
  • 第1题:

    根据GB/T 19000—2008标准,相关方是指( )。[2010年真题]
    A.与组织相关的方面
    B.竞争对手
    C.与组织的业绩或成就有利益关系的个体或团体
    D.提供或接受产品的组织或个人


    答案:C
    解析:
    相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。可以从以下方面理解:①相关方相对于某一特定的组织,指的是与该组织有利益或利害关系的一组群体,该群体中任一组织或个人的利益均与该组织的业绩有关。②相关方可以是组织内部的,如组织内的销售部门的相关方包括组织内的各部门及其各级员工;也可以是组织外部的,如银行、社会、合作伙伴。

  • 第2题:

    与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是( )。
    A.供方 B.组织 C.相关方 D.顾客


    答案:C
    解析:
    相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体,包括顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会等。

  • 第3题:

    下列概念理解正确的有( )。
    A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”,组织的相关方包括 顾客
    B.供方是指提供产品的组织或个人,可以是组织内部的或外部的
    C.合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商、服务或信息的提供方
    D.社会即受组织或其产品影响的团体和公众,如社会团体、社区居民等
    E.需求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的期望”


    答案:A,B,C,D
    解析:
    要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”;需求是指对有能 力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望(欲望是指对具体满足物的愿望),当具有接受 能力(如购买能力)时,欲望便转化成需求。

  • 第4题:

    根据GB/T 19000—2008标准,相关方是指( )。
    A.与组织相关的方面
    B.竞争对手
    C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
    D.提供或接受产品的组织或个人


    答案:C
    解析:

  • 第5题:

    “与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”称为( )。
    A.相关方 B.合作者 C.所有者 D.供方


    答案:A
    解析:
    相关方足指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”。就质量管理而言, 组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外,还有:①所有者(如股东)和与 组织有着特足利益的个人或闭体(如与组织有投资借贷关系的银行等);②供方和合作 者;③社会,即受组织或其产品影响的W体和公众。如社会团体、社区居民等。