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“若顾客向你投诉,说你的下属服务质量差,你将会怎么做?”这属于()。A.结构化面试B.经验性面试C.非结构化面试D.情境模拟面试
题目
“若顾客向你投诉,说你的下属服务质量差,你将会怎么做?”这属于()。
A.结构化面试
B.经验性面试
C.非结构化面试
D.情境模拟面试
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第1题：
你交给下属的工作，他完成后总是直接向你的领导汇报，而不向你汇报。遇到这种情况你怎么办?答案：解析：第一,稳定情绪,正确看待这件事情,并自我反省,是否自己的业务水平存在问题,要不断提高自己的工作能力。
第二,适当的时候与这位下属交流,了解他的想法,并委婉提出他这样做影响了正常的工作。若下属对自己有什么意见或者看法,可以予以澄清、解释,开诚布公地与该下属进行交流。
第三,不带着情绪工作,合理安排下属工作。对于在这类事件中自己的问题,以后要尽量避免,并且注意平时与下属的沟通。
解题思路：了解情况+予以处理+事后总结。人际关系的意识与技巧在历年的面试题中的比例呈上升趋势，而人际关系方面的题目又往往和实际工作相结合。有很多的人际关系题都有一定的陷阱性，很多题目考生一不小心就会把生活中的实际作风体现出来了。 -
第2题：
“如果客户投诉你的某位下属存在工作态度问题，你会怎么做”，这种面试问题属于( )。A.知识性问题
B.人格性问题
C.经验性可题
D.情境化同题答案：D解析：该问题属于描述一种情境，属于情境化问题。 -
第3题：
“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”属于（ ）问题。A．经验性面试
B．非结构化面试
C．情境性面试
D．半结构化面试答案：C解析：根据面试题目的内容，面试可分为情境性面试和经验性面试。在情境性面试中，面试题目主要是一些情境性的问题，即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的。 -
第4题：
“如果客户投诉你的某位下属存在工作态度问题，你会怎么做”，这种面试问题属于（ ）。A.知识性问题
B.人格性问题
C.经验性问题
D.情境化问题答案：D解析：该问题属于描述一种情境，属于情境化问题。 -
第5题：
“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做？”属于()问题。A:经验性面试
B:非结构化面试
C:情境性面试
D:半结构化面试答案：C解析：根据面试题目的内容，面试可分为情境性面试和经验性面试。在情境性面试中，面试题目主要是一些情境性的问题，即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的。