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参考答案和解析
A
更多“客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时()进。”相关问题
  • 第1题:

    夜间发现客人房门未上锁,怎么办?


    正确答案: (1)如房内仍有灯光或声响,可轻叩门,请客人自己出来关好门;
    (2)也可通知客房中心,挂电话通知房客出来关好门;
    (3)如房内无人接听,应与大堂副理一起查房(防止房内发生意外),巡楼保安、客房服务员不可擅自推门进入客房;
    (4)如夜已深,发现钥匙插在门上,可不必打扰客人,把钥匙暂代收管,待次日归还客人(应做好时间记录)。

  • 第2题:

    通知退房查房时,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,要打电话进房间询问客人是否要退房。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    有客人来访时,你如何文明待客()

    • A、在客人到来之前将房间打扫干净,以示主人殷勤、欢迎之意
    • B、待客时,可以处理一些家务事
    • C、自始至终应陪同客人说话、聊天(特别熟悉的朋友另当别论)
    • D、送客时,至少应该送出房门,待客人走出视线后再返回,并注意轻轻关门

    正确答案:A,C,D

  • 第4题:

    服务员被客人叫进客房时,应该让房门半掩。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    在进行客房清洁整理时,为了防止不良客人进入,应将房门关闭。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    以下关于酒店提供开门服务时的操作,不正确的是哪项()?

    • A、为了客人信息的保密和安全,前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;
    • B、前台将《住店客人开门通知单》递交客人后,应立即通知客房服务员,并告知需要开启房门的房号,以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)
    • C、客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;
    • D、客房服务员帮助常住客开启房门时,同样应该核对客人的住店信息。

    正确答案:B

  • 第7题:

    客人进房后,通常请宾客坐上位—指离()较远的位子。

    • A、卧室
    • B、房门
    • C、窗户
    • D、家具

    正确答案:B

  • 第8题:

    进入客房清扫时,应将房门()。

    • A、关上
    • B、开1/2
    • C、完全打开
    • D、没有客人在就可以关上

    正确答案:C

  • 第9题:

    单选题
    服务员被客人叫进客房时,房门应该()。
    A

    随手关门

    B

    让房门半掩

    C

    让房门完全打开

    D

    听从客人的指示


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    客房服务员对到来的客人要笑脸相迎、热情问候请找出以下错误、失礼的服务()
    A

    在前引路,带客人到客房

    B

    打开房门后,自己先进去再请客人入房

    C

    问明客人没有要求后,向客人索要小费

    D

    客人离开宾馆时,站立于客房门口,热情地与之告别


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时()进。
    A

    客人先进

    B

    我们先进

    C

    同时进门


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    服务员被客人叫进客房时,应该让房门半掩。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    发现客房门开着,如客人在房内,要提醒客人关门。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    服务员被客人叫进客房时,房门应该()。

    • A、随手关门
    • B、让房门半掩
    • C、让房门完全打开
    • D、听从客人的指示

    正确答案:C

  • 第15题:

    紧急疏散时不让客人带的物品是()

    • A、行李
    • B、房门匙钥
    • C、手机

    正确答案:A

  • 第16题:

    客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时()进。

    • A、客人先进
    • B、我们先进
    • C、同时进门

    正确答案:A

  • 第17题:

    带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    为住店客人开启房门时,服务员需向客人收取()。


    正确答案:《住店客人开门通知单》

  • 第19题:

    磁卡门锁的性能有()。

    • A、消费记账和开启房门
    • B、提示客人开关门和取电卡
    • C、开启房门与取电,提示关门和记录进房时间、次数
    • D、可以点播和开启房门

    正确答案:C

  • 第20题:

    做房时,发现客人有大量现金怎么办()

    • A、帮客人放好,并数数现金数,然后报告主管
    • B、立即退出房门,当没进过该客人房间
    • C、立即退出房门通知主管
    • D、退出房门,暂时不做清洁,待客人回来后,提醒客人放好

    正确答案:C

  • 第21题:

    多选题
    有客人来访时,你如何文明待客()
    A

    在客人到来之前将房间打扫干净,以示主人殷勤、欢迎之意

    B

    待客时,可以处理一些家务事

    C

    自始至终应陪同客人说话、聊天(特别熟悉的朋友另当别论)

    D

    送客时,至少应该送出房门,待客人走出视线后再返回,并注意轻轻关门


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时()。
    A

    客人先进

    B

    我们先进

    C

    同时进门


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    服务员被客人叫进客房时,房门应该怎么办?()
    A

    应该随手关门

    B

    让房门半掩

    C

    让房门完全打开

    D

    听从客人的指示


    正确答案: C
    解析: 暂无解析