下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是()。A.客房潮湿B.客房标准低于合同标准C.客人对房间的摆设和色彩有意见D.客房内有蟑螂、老鼠 - itgle

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题目

下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是()。

A.客房潮湿

B.客房标准低于合同标准

C.客人对房间的摆设和色彩有意见

D.客房内有蟑螂、老鼠

相似考题

1.下列情况中，导游人员必须为游客调换房间的是( )。A、旅行社提供的客房低于合同标准B、客房内发现臭虫C、游客对客房朝向有意见D、客房卫生不达标

2.一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的;同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。请回答下列问题：对待客人投诉，饭店处理的原则是()。A.客人总是对的B.员工总是错的C.客人总是对的，员工总是错的D.如果客人是错的，也要把对让给客人E.如果客人是错的，不能把对让给客人

3.()是清扫整理贵宾房须注意的事项。A.一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间B.客房用消费、消耗品要及时更换和补充C.客房用品要及时更换D.特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责E.房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作F.客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充

4.下列情况中，应满足游客调换房间要求的是( )。A、提供的客房低于合同标准B、客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等C、客房潮湿D、卫生间太小E、客房的摆设和色彩不好

更多“下列哪些情况中,应满足客人调换房间的要求的是()。A.客房潮湿B.客房标准低于合同标准C.客人对房 ”相关问题

第1题：

下列说法不正确的是( )。
A.客房部与餐饮部工作互不相关
B.客房部与餐饮部配合，做好VIP房果篮、酒水、点心的摆放
C.客房部应协助餐饮部按客人要求送餐到房间
D.客房部应协助房间送餐部收拾房间餐具及餐车

正确答案：A
第2题：

11、下列情况中，应满足客人调换房间要求的是（)。
A．卫生间不够宽敞
B．客房内有蟑螂和臭虫
C．客房标准低于协议标准
D．客人对房间摆设和色彩有意见

BCD
第3题：

【单选题】在（)的情况下，应无条件满足旅游者调换房间的要求
A．旅游者所住客房低于协议标准
B．旅游者不喜欢房间的布局
C．旅游者要住高于协议标准的客房
D．旅游者要住单间

切断电源
第4题：

由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应( )。

A.耐心解释，向游客致歉
B.调换饭店
C.予以满足，但费用自理
D.立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足

答案：D
解析：
当客人因客房设施提出调换房间，尤其是房间卫生达不到清洁标准，导游人员应立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与饭店有关部门联系予以满足。
第5题：

【多选题】下列情况中，应满足客人调换房间要求的是（)。
A．卫生间不够宽敞
B．客房内有蟑螂和臭虫
C．客房标准低于协议标准
D．客人对房间摆设和色彩有意见

立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足

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