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旅游团去颐和园游览时,某游客提出希望单独划船,导游人员应()A.同意其要求B.婉言拒绝,若游客一再坚持,则不必阻拦C.及时劝阻,但要说明原因D.让领队决定

题目

旅游团去颐和园游览时,某游客提出希望单独划船,导游人员应()

A.同意其要求

B.婉言拒绝,若游客一再坚持,则不必阻拦

C.及时劝阻,但要说明原因

D.让领队决定


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  • 第1题:

    旅游团游东湖时,一游客提出希望单独划船游湖,导游员应( )。

    A.同意其要求,但陪同一起划船

    B.说明为了安全,不能同意其要求

    C.婉言劝阻,若游客坚持,就不必阻拦

    D.让游客去问领队,游领队决定


    正确答案:B

  • 第2题:

    旅游团游东湖时,一游客提出希望单独划船游湖,导游人员应( )。

    A.同意其要求,且陪同一起划船
    B.婉言劝阻,若游客坚持,可不必阻拦
    C.让游客去问领队,由领队决定
    D.说明为了安全,不能同意其要求

    答案:D
    解析:
    当游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求,导游人员不能答应,更不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳。

  • 第3题:

    旅游团在游览昆明湖时,某游客提出希望单独划船游湖,导游员应该()。

    A.同意要求,但要陪同一起划船

    B.说明为了安全不能同意要求

    C.婉言劝阻,如果游客坚持,不必阻拦,但告知后果自负

    D.请示领队,由领队决定


    说明为了安全不能同意要求

  • 第4题:

    以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。

    A.游客要求外出自费品尝风味,应予以协助
    B.游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
    C.健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理
    D.旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理
    E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝

    答案:A,C
    解析:
    选项AC说法正确。针对B选项的说法,游客在抵达后或到定点餐厅临时提出特殊饮食的要求时,一般情况下地陪应立即与餐厅联系,在可能的情况下尽量满足其要求;如情况复杂,确实有困难满足不了则应说明情况并协助游客自行解决,而不是直接婉言拒绝。选项D的说法,旅游团在将要用餐前提出换餐首先应看是否有充足的时间换餐,若是在接近用餐时间提出换餐要求而餐厅又没有此项服务时,一般不应接受此类要求。选项E的说法,由于游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间时,导游人员可与餐厅联系,视餐厅的具体情况处理。

  • 第5题:

    导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括( )。

    A.旅游团即将离开一地赴另一地时
    B.游客提出划船
    C.游客单独骑自行车去车水马龙的街头
    D.去治安环境理想的大型购物中心
    E.去不对外开放的地区、机构参观游览

    答案:A,B,C,E
    解析:
    导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括以下几种:旅游团计划去另一地游览,或旅游团即将离开本地时,导游人员应劝阻游客不要自由活动,特别是需要较长时间的活动,如到热闹的地方购物,以避免误机(车、船);当地方治安不理想、复杂、混乱,导游人员要劝阻游客外出活动,更不要单独活动,但必须实事求是地说明情况;不宜让游客单独骑自行车去人生地不熟、车水马龙的街头游玩;游河(湖)时,游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求,导游人员不能答应,不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳;游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览,导游人员不得答应此类要求。