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协作型crm系统的应用目前主要有()。A.自助服务帮助导航B.呼叫中心C.数据集成D.客户多渠道联络中心

题目
协作型crm系统的应用目前主要有()。

A.自助服务帮助导航

B.呼叫中心

C.数据集成

D.客户多渠道联络中心

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1.CRM系统有哪些类型()。A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统

2.分析型crm主要是分析运营型crm和()中获得的各种数据。A.部门级CRMB.协作型CRMC.现有系统D.原有系统

3.分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()

4.按照目前市场上流行的功能分类方法，可以将crm应用系统分为()。A.运营型CRMB.企业级CRMC.协作型CRMD.部门级CRME.分析型CRM

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  • 第1题：

    目前市场上大多数的CRM产品关注的焦点是()产品。

    A.分析型CRM

    B.专项型CRM

    C.协作型CRM

    D.运营型CRM


    正确答案:D

  • 第2题：

    按照目前流行的功能分类方法,CRM应用系统可以分为()。

    A.运营型CRM

    B.分析型CRM

    C.协作型CRM

    D.动态型CRM


    参考答案：A,B,C

  • 第3题：

    3类CRM系统主要侧重于功能的分类，实际上各种CRM产品并没有严格区分为运营型、分析型、协作型，而是多种应用贯穿其中。


    正确

  • 第4题：

    ()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。

    A.实施型CRM系统

    B.分析型CRM系统

    C.操作型CRM系统

    D.协作型CRM系统


    参考答案：D

  • 第5题：

    crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。

    A.协作型CRM

    B.部门级CRM

    C.集成型CRM

    D.企业级CRM


    参考答案：A

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