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公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用服务去赢得好感和信誉。()此题为判断题(对，错)。
题目
公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用服务去赢得好感和信誉。()
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
如与实力和规模较小的竞争对手竞争时，可以定位在价格策略，用优质的服务来赢得客户；如果面临实力较强、规模较大的竞争对手，可定位在业务处理的快捷、方便等服务水平方面，用降低产品价格的方法使对方放弃市场。( )
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：如与实力和规模较小的竞争对手竞争时，可定位在价格策略上，用降低产品价格的方法使对方放弃市场；如果面临实力较强、规模较大的竞争对手．可以定位在业务处理的快捷、方便等服务水平方面，用优质的服务来赢得客户。 -
第2题：
商业银行公共关系促销，是指商业银行运用各种传播手段与社会公众沟通，以达到树立良好形象，赢得社会公众的好感、理解、信任和支持，从而乐于接受银行产品和服务的目标。()
本题答案：对
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第3题：
信誉指声望和名誉，是他人对自己的评价，是一种形象标识。
正确 -
第4题：
“真诚赢得信誉，信誉带来效益”和“质量赢得市场，质量成就事业”都体现了“诚实守信”的基本要求。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第5题：
罗杰斯把自我概念界定为服务对象对自己的看法，包括（ ）。A.服务对象对自己的知觉和评价
B.服务对象对自己与他人关系的知觉和评价
C.服务对象对家庭的知觉和评价
D.服务对象的自尊
E.服务对象对环境的知觉和评价答案：A,B,E解析：自我概念包括服务对象对自己的知觉和评价、对自己与他人关系的知觉和评价以及对环境的知觉和评价。