A、增加客户忠诚度
B、消除客户的疑问
C、掌握客户的实际需求
D、提升整体服务水平
1.商业养老保险的客户回访主要包括以下几方面内容( )。①新契约回访 ②生存年金给付回访 ③续期暂停效力保单回访 ④保全项目以及客户满意度回访A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④
2.新车客户回访分为()回访、()回访和()回访。
3.回访流程中用到的辅助工具包括( )A.回访话术B.客户关怀卡C.跟踪回访记录表D.投诉处理表
4.各人身保险公司要确保公司业务系统记录的客户信息资料真实完整有效,切实发挥客户回访对销售误导的防治作用,不得恶意篡改、故意漏填投保人的回访电话和回访地址。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
第3题:
新车客户回访通常情况下包括
第4题:
第5题: