A.业务流程诊断
B.流程再造
C.组织实施与持续完善
D.业务流程改造策略
第1题:
第2题:
网上银行业务的信息化大致经历了三个阶段()
A.银行流程再造-经营管理电子化-处理电子化
B.经营管理电子化-处理电子化-银行流程再造
C.处理电子化-经营管理电子化-银行流程再造
D.经营管理电子化-银行流程再造-处理电子化
第3题:
2、网上银行业务的信息化大致经历了三个阶段()
A.处理电子化-经营管理电子化-银行流程再造
B.经营管理电子化-银行流程再造-处理电子化
C.经营管理电子化-处理电子化-银行流程再造
D.银行流程再造-经营管理电子化-处理电子化
第4题:
8、关于流程再造,说法正确的有()。
A.流程再造是从根本上重新设计业务流程
B.只要是效率和效益低下的流程,就具备再造的可行性
C.流程测试与切换是流程再造的关键环节
D.流程设计要尽一切减少流程中非增值活动以及调整流程的核心增值活动
第5题:
5、客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有() 。
A.客户合作管理再造
B.销售流程的再造
C.市场营销的再造
D.客户服务流程的再造