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酒店对客人的义务包括()A.贵重物品保管责任B.酒店对客人财物安全的义务C.提供符合等级标准的硬件与服务D.酒店对客人人身安全的义务E.保护客人隐私权

题目
酒店对客人的义务包括()

A.贵重物品保管责任

B.酒店对客人财物安全的义务

C.提供符合等级标准的硬件与服务

D.酒店对客人人身安全的义务

E.保护客人隐私权

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1.预订，是指在客人抵店前对酒店客房的预先订约。预订在得到酒店的确认后，酒店与客人之间便确立了一种合同关系。()

2.1、主题酒店是以 为主题，以 为载体，以 为本质。A．文化；酒店；客人的体验B．酒店；文化；客人的体验C．酒店；客人的体验；文化D．文化；客人的体验；酒店

3.15、超额预订过度的补救措施包括A．诚恳地向客人道歉，请求客人谅解B．将客人安排到同等级酒店住宿C．一有空房，在客人愿意的情况下，把客人接回来，并对其表示欢迎D．拒绝客人的入住要求

4.预付订金对酒店和客人双方都有益。

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  • 第1题：

    酒店创建绿色酒店有什么意义？酒店倡导客人在酒店的绿色消费有哪些？


    （1）转变观念，通力合作，推进创建绿色酒店的进程。 （2）创建绿色酒店文化。 （3）培养绿色员工。 （4）吸引绿色消费者。 （5）推出绿色产品，提供绿色服务 （6）营造绿色环境。 （7）实行绿色管理。

  • 第2题：

    酒店有义务以预订确定的价格为客人提供所需客房。


    √

  • 第3题：

    客人永远是对的，因此无论醉酒客人提出什么要求，酒店都应全部满足。（）


    斯塔特勒

  • 第4题：

    酒店安全管理的对象包括酒店住店客人和酒店员工的人身与财产安全。不包括在酒店消费的非住店客人的人身和财产安全。


    酒店本身;酒店全体从业人员;全体顾客

  • 第5题：

    3、以下哪些方式属于酒店的直接销售渠道

    A．客人在携程APP上预订酒店客房

    B．客人登录酒店官方网站预订客房

    C．客人拨打酒店电话进行客房预订

    D．客人购买机票后可下榻航空公司为其预订的酒店


    便于与客户沟通直接沟通

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