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将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息都进行详细地记录,使之形成一套制度化的系统的规范文本,被称为()。A.宾客意见簿B.客史档案C.报表D.近日预测表
题目
将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息都进行详细地记录,使之形成一套制度化的系统的规范文本,被称为()。
A.宾客意见簿
B.客史档案
C.报表
D.近日预测表
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第1题：
下列选项中，不属于信息系统安全管理的主要标准的是（ ）。
A．随时进行数据信息备份和存档，定期进行监测并形成文件记录
B．为所有系统用户设置相同的使用权限和识别标志
C．对每次系统登陆或使用提供详细记录，以便为意外事件提供证据
D．设置严格的网络安全/加密系统，防止外部非法入侵
正确答案：B
风险管理信息系统应当为每个系统用户设置独特的识别标志，并定期更换登陆密码或磁卡。 -
第2题：
下列选项中，不属于信息系统安全管理的主要标准的是（ ）。A.随时进行数据信息备份和存档，定期进行监测并形成文件记录
B.为所有系统用户设置相同的使用权限和识别标志
C.对每次系统登陆或使用提供详细记录，以便为意外事件提供证据
D.设置严格的网络安全／加密系统，防止外部非法入侵答案：B解析：B选项：为每个系统用户设置独特的识别标志，并定期更换登录密码或磁卡。 -
第3题：
评估机构及评估专业人员在收集被评估企业的信息时，应做到（ ）。A.发现和研究信息不对称
B.尽可能收集到完整.真实的信息资料
C.为客观.公正地评估企业价值提供保障
D.将每一个信息的来源都做到清楚了解
E.保证收集到的所有信息都真实可靠答案：A,B,C解析：企业价值评估中信息不对称的客观存在，必然要求评估机构及评估专业人员在收集被评估企业的信息时，应发现和研究这种不对称，尽可能收集到完整、真实的信息资料，为客观、公正地评估企业价值提供保障。 -
第4题：
信息分析是将收集到的信息进行合理、有效、及时的分析，是信息管理的核心。设备工程信息管理工作中，信息分析的基本做法是（ ）。
正确答案：A
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第5题：
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（ ）。A.收集、整理客户的详细信息，最大化地了解客户
B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务
C.无条件地满足客户，将客户变成自己的忠诚客户
D.提供专业服务，解决客户的财务问题，实现客户的理财目标
E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等，使客户满意答案：A,B,D,E解析：理财师进行客户关系管理的内容包括：①收集、整理客户的详细信息，了解客户，这是理财师进行客户关系管理的第一步，是前提和基础。②严格管理所有的客户“接触点”，客户接触点就是客户接触到的、影响或决定客户关于企业品牌、产品和服务的印象、体验和判断的所有方面，如网点布置陈设、宣传资料的内容和形式、业务人员的言谈举止和工作方法、网站和广告等。接触点管理就是要在了解客户的基础上，根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。③理财师进行客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度。理财师为客户提供的专业服务，即理财规划，是为了解决客户的财务问题或实现客户家庭的理财目标。