此题为判断题(对,错)。
第1题:
2、客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献,这种价值可以称为()【单选题】
A.客户的潜在价值
B.客户的影响价值
C.客户的即有价值
D.客户的学习价值
第2题:
3、()是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。
A.客户终身价值(CLV)
B.客户忠诚
C.客户满意
D.客户感知价值
E.客户期望价值
第3题:
()是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。
A.客户终身价值(CLV)
B.客户忠诚
C.客户满意
D.客户感知价值
E.客户期望价值
第4题:
客户终生价值指每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和。
第5题:
【单选题】()是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
A.客户终身价值
B.创造价值
C.过去价值
D.当前价值