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  • 第1题:

    关于个性化服务描述错误的是( )。

    A.企业要实现个性化服务,就需要改造企业的业务流程,按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务

    B.互联网可以帮助企业更好地改造业务流程,以适应对顾客的定制化营销;顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足

    C.网上顾客为满足个性化需求,还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程

    D.个性化服务使企业的成本增加


    正确答案:D

  • 第2题:

    JIT,也称丰田生产方式(TPS),旨在满足顾客对产品多样化的需求,并力图达到及时供货。()


    A

  • 第3题:

    【判断题】共享平台以分享商品的使用权来满足客户多样化、个性化的需求,同时达到盈利目标。

    A.Y.是

    B.N.否


    正确

  • 第4题:

    制定网络营销策略的根本出发点是()。

    A满足顾客个性化需求

    B满足顾客不断变化的需求

    C满足顾客的真实需求

    D满足顾客潜在的需求


    B

  • 第5题:

    1、以产品多样化来满足顾客个性化需求,最为理想的生产形式是()

    A.大量生产

    B.成批生产

    C.单件生产

    D.多品种小批量生产


    在质量管理活动中,要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果、然后将成功的纳入标准、不成功的留待下一循环去解决的工作方法进行,这就是质量管理的基本工作方法,简称为PDCA循环。P是计划阶段,D是执行阶段,C是检查阶段,A是处理阶段。(PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士最先总结出来的,所以又称戴明环。)