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参考答案和解析
答案：正式组织是指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。正式组织具有下列特征：(1)经过特定规划建立起来的，并非自发形成;(2)有较为明确的组织目标;(3)组织内部分成各部门，各部门的职责、权限及完成工作任务皆有明确规定;(4)组织内各个职位，按照等级原则进行法定安排，每个人承担一定的角色;(5)有明确的法律、制度和行为规范，如政府组织，军队组织等。
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第1题：
简述组织变革及其基本特征。
答案：所谓组织变革，是指组织系统为了适应内外环境的发展与变化，对组织系统的结构与功能进行调整，改变旧的管理模式，建立新的组织管理形态，以维系组织的生存和发展，并借此提高组织效能的过程或行为。特征：第一，组织变革是有意识的变革;第二，组织变革是一个持续循环与发展的过程;第三，组织变革是一个有计划的变革过程;第四，组织变革是一个克服阻力的过程。
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第2题：
什么是正式组织,正式组织具有哪些特征?参考答案：正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。正式组织具有以下几个基本特点。1，组织目标的具体性。正式组织是有意识建立的，具有明确的组织目标。2，权力的合法正规性。正式组织的权力来源于组织规章和规则，具有强制性的特点。3，组织结构的等级性。正式组织的结构一般具有层级式的等级特点。4，信息沟通渠道的稳定性。正式组织将信息沟通渠道固定，以便保证组织规章制度的高效率运行。
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第3题：
简述非正式沟通及其优缺点。
非正式沟通是指是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。它不受组织监控，自由选择沟通渠道。与正式沟通相比，具有迅速、灵活、程序简单的特点。缺点是难以控制，信息易于失真。
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第4题：
简述正式组织的特点。正确答案：(1)有共同的目标(2)明确的信息沟通系统(3)协作的意愿(4)讲究效率(5)分工专业化但强调协调配合(6)赋予职权，下级服从上级(7)不强调工作人员工作的独特性，组织成员的工作及职位可以相互替换。
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第5题：
简述非正式组织及其特点。
非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致,未经人为的设计而产生的交互行为和意识,并由此自然形成的一种人际关系.非正式组织具有的特点是: (1)自发性.(2)内聚性(3)不稳定性(4)领袖作用较大
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