itgle.com

关于客户服务中，以下方式哪些是错误的?()A.当客户要求包邮的时候，客服回答：请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦B.当客户讲价的时候，立刻说明：本店不议价，议价者拉黑C.当客户收到货后，迟迟不确认也不评价，客服提醒：请及时确认哦!及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦D.当客户要求退换货的时候，客服回答：如无正当理由，恕不退换

题目

关于客户服务中，以下方式哪些是错误的?()

A.当客户要求包邮的时候，客服回答：请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦

B.当客户讲价的时候，立刻说明：本店不议价，议价者拉黑

C.当客户收到货后，迟迟不确认也不评价，客服提醒：请及时确认哦!及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦

D.当客户要求退换货的时候，客服回答：如无正当理由，恕不退换

相似考题

1.按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求，局内投交邮件C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收

2.客户使用邮乐卡可在邮乐网、邮政网点或11185客服中心购买邮乐网商品。()此题为判断题(对，错)。

3.产品咨询，大宗申请，提供发票，物流咨询，包邮申请，三包咨询，促销咨询，赠品申请，推荐营销属于客户服务中的()。A.售中服务B.售前服务C.售后服务D.不确定

4.《消费者权益保护法》规定的三包是指()。A、包邮、包修、包换B、包邮、包送、包安装C、包修、包换、包退

更多“关于客户服务中,以下方式哪些是错误的?()A.当客户要求包邮的时候,客服回答:请加**元就可以包邮 ”相关问题

  • 第1题：

    属于促销行为的有哪些()。

    A、节假日特价

    B、店铺秒杀

    C、包邮服务

    D、抵价券


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    写话术：客户：亲，给我包个邮呗，我很喜欢你们家的衣服，都在你们家买了好多次了，这次就给个包邮吧，下次还来买的。


    A

  • 第3题：

    37、客服态度、物流速度、是否包邮等因素也影响手机端的转化。


    沟通能力;服务态度;语言表达能力

  • 第4题：

    卖家承诺满100包邮，买家购买A商品80元，购买B商品30元，卖家予以包邮。签收商品后，买家无理由退货A商品，仅承担退回运费。


    错误

  • 第5题：

    客服态度、物流速度、是否包邮等因素也影响手机端的转化。


    正确

相关内容