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客服的服务宗旨是什么()A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情B.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求D.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理

题目

客服的服务宗旨是什么()

A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情

B.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做

C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求

D.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理

相似考题

1.以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程

2.邮政客服中心服务技能规范中的“回应”即适时回应客户提出的问题。在回答客户问题时,要依照邮政法律、法规、知识库信息和文件进行解答。()此题为判断题(对，错)。

3.客服的服务宗旨是什么?( )A.有客户来问就回复，没有客户就自顾自做其他的事情B.心情好的时候就什么都跟客户说，不开心的时候对客户爱答不理C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的需求D.只要是客服提的问题，都认真热情的回答，让买家能够理解商品的信息

4.以下关于邮政客服服务中有效掌握通话的主动权的表述正确的有()。A、通过发问的技巧让客户慢慢跟着我们的脚步走B、客服代表也需要进行信息的重复，以核对信息的准确性C、客服服务中适时同步、引导客户D、在客户打电话进来的时候，客服代表就要先掌握主动权

参考答案和解析
参考答案：C
更多“客服的服务宗旨是什么()A.有客人来问,进行解答,没有客户来问自顾自做别的事情B.客服只负责回答 ”相关问题

  • 第1题：

    基金客户服务的宗旨是()。

    A.良好的客服形象

    B.客户永远是第一位

    C.良好的客户关系

    D.良好的品牌


    正确答案：B
    基金客户服务的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。

  • 第2题：

    1、）是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务。

    A．文字客服

    B．视频客服

    C．语音客服

    D．在线客服


    文字客服

  • 第3题：

    2、下列哪种客服服务表现不恰当？（）

    A．客户：Dear A 客服：Hi，A

    B．客户：Hi，A 客服：Hi，B

    C．客户：Hello，A客服：Hello，B

    D．客户：Dear A 客服：Dear，B


    D

  • 第4题：

    【判断题】客服可以从客服行为标准里面了解到哪些事情可以做，那些事情不可以做。（）

    A．Y.是

    B．N.否


    正确

  • 第5题：

    客服工作只是解答客户的疑问。


    错误

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