小王在工作中常常面临着一些问题，比如说他不能按时完成工作，他认为每天要接到无数的电话，打扰了他的正常工作，常常是一件事没完成，又要去干另外一件事，很多时候他很忙，又有其他人同时请他帮忙，他觉得他不能拒绝，针对这种情况，为了解决这个问题，部门召开全体部门人员会议，在会议的过程中，作为主持人的部门经理说任何人都要发表自己的想法，他当记录员，所有的人的想法越多越好，但是在整个过程中，只准发言，不准评论别人的想法。整个会议秩序井然，大家的想法在支持人的启发和引导下不断的冒出来。671.上述案例说明，小王的工作主要

　作为事业单位工作人员，核心职责就是为人民群众提供公共服务。面对群众反映的问题，我们应给予热情的回复，并帮助其及时、有效的解决问题。而题目中小王以工作繁忙为由，挂断群众电话的做法是不对的，这样做既是对我们工作的渎职，也是对群众的不负责任。因此，面对题目中的情况，我会做如下处理：
　　
　　首先，正确看待群众的诉求。接到群众电话是，虽然我的工作繁忙，而且水管爆裂可能也不是我的工作范围，但是我作为事业单位的工作人员，我的一言一行代表的是单位和集体的形象，因此，我会端正态度，摒弃烦躁情绪，认真和群众交流。
　　
　　其次，接听群众的电话，耐心听取群众反映的问题。我会热情的接听群众的电话，如果该群众反映的问题在我的职权范围内，我会做好详细的记录，向群众详细了解发生水管爆裂的路口的具体位置，目前状况、有无人员受伤等情况，并向群众保证会及时联系市政等相关部门进行处理，请群众耐心等待。如果群众反映的问题不在我的职权范围内，我也会想办法帮他联系相关部门，请他不要着急。
　　
　　再次，及时联系负责地下管道的市政部门等单位，详细向其说明群众刚刚反映的问题，水管爆裂的具体位置及现场具体情况等，并请他们及时赶赴现场进行处理。同时，我会联系相关水务部门，告知其将事故发生街道的管道水阀关闭，避免更大的水资源浪费。
　　
　　最后，联系刚刚反映情况的群众，告知其市政部门正在赶赴途中，请群众放心等待。事情处理好之后，我会继续做好自己的工作。

小王的做法是不对的。因为他忽视了团结协作这一教师职业道德规范的要求。所谓团结协作，是指教师在教育教学过程中，要正确处理与其他教师、学校领导以及有关人员之间的关系，做到互相尊重、团结一致、密切配合，共同促进教育事业的发展。团结协作是社会主义集体主义原则在教师职业道德上的具体体现，是社会精神文明建设的需要，是教师自我完善的客观条件。它要求我们要关心集体，服从领导，谦虚谨慎，尊重同志，相互学习，相互帮助，积极维护学校荣誉，共创文明校风。因此，小王应该从个人的小圈子里面走出来，和领导、同事多加沟通，相互学习、相互帮助，共同致力于学校教育。

第一,摆正自己的心态,自己作为新人要多学习多请教。深刻地反省自己,改掉自身缺点。
第二,工作中多承担任务,以谦虚谨慎的姿态工作,争取让大家对自己的态度有所改观,与同事多交流沟通,平时多参加单位活动,增进大家的感情。
第三,吸取教训,以良好的心态投入工作,注意跟同事构建良好的人际关系。
解题思路：分析+沟通+行动。此题是人际关系处理题，在工作中，必须保持谦虚谨慎的态度和作风。

小王的做法是不对的。因为他忽视了团结协作这一教师职业道德规范的要求。所谓团结协作，是指教师在教育教学过程中．要正确处理与其他教师、学校领导以及有关人员之间的关系，做到互相尊重、团结一致、密切配合，共同促进教育事业的发展。团结协作是社会主义集体主义原则在教师职业道德上的具体体现，是社会主义精神文明建设的需要，是教师自我完善的客观条件。它要求我们要关心集体，服从领导，谦虚谨慎，尊重同事，相互学习，相互帮助，积极维护学校荣誉，共创文明校风。因此小王应该从个人的小圈子里面走出来，和领导、同事多加沟通，相互学习、相互帮助．共同致力于学校教育。