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服务的()特征表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中,才能享受到服务。A.无形性B.不可分离性C.不可贮存性

题目
服务的()特征表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中,才能享受到服务。

A.无形性

B.不可分离性

C.不可贮存性

相似考题

1.服务消费在使用价值上有哪些特征()A、无形B、难以标准化C、只有通过顾客的购买才能实现D、不能事先体验E、生产与消费具有不可分离性F、伸缩性很大

2.加油站员工必须牢固树立以()为中心的服务目标,才能真正在服务态度与服务行为上有所提高,才能真正达到优质服务。A、顾客B、安全C、企业D、效益

3.加油站员工必须牢固树立以()为中心的服务目标,才能真正在服务态度与服务行为上有所提高,才能真正达到优质服务。否正确的一种审计技术。A、企业B、顾客C、效益D、安全

4.关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务

参考答案和解析
参考答案：B
更多“服务的()特征表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中,才能享受到服务。 ”相关问题

  • 第1题：

    只有教会顾客正确的审美观点，才能更好地为顾客服务。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第2题：

    服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务，体现了招标代理服务的()。

    A、无形性
    B、差异性
    C、不可分离性
    D、不可贮存性

    答案：C
    解析：
    招标代理服务有四个特点：①无形性；②差异性；③不可分离性；④不可贮存性。其中，不可分离性是指服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。

  • 第3题：

    2、服务利润链提出了“公司内部服务质量”的概念，表明服务企业若要更好地为外部顾客服务，必须为内部顾客即公司内部员工服务。为此，服务企业必须设计有效的服酬和激励制度，并为员工创造良好的工作环境。


    D

  • 第4题：

    运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明( )。

    A.企业的服务导向
    B.企业服务的传递效率
    C.顾客对企业服务质量的预期水平
    D.顾客真实感受到的服务水平
    E.运输企业的成本导向

    答案：A,B
    解析：
    迅速反应性就是企业随时准备为顾客提供快捷、有效的服务。运输企业对于顾客的各种要求能否及时满足，既表明企业的服务导向(即是否把顾客的利益放在第一位)，同时也反映企业服务的传递效率。

  • 第5题：

    （），强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。

    A顾客便利

    B顾客成本

    C顾客特征

    D顾客关心与服务


    D
    略

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