1.产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念,主要包括()A、核心产品B、形式产品C、潜在产品D、延伸产品E、附加服务
2.服务市场定位为()提供了机会。A、服务营销组合B、服务差异化C、服务产品的特征D、服务营销理念
3.()延伸产品也称附加产品,是指企业向客户提供的附加服务和附加利益,包括售前服务、售后服务和延伸服务。此题为判断题(对,错)。
4.企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的()。A、核心利益或服务层次B、有形产品层次C、延伸产品层次D、潜在产品层次
第1题:
第2题:
第3题:
8、企业营销战略是以()和顾客关系为导向,它的主要任务是明确把产品和服务卖给谁、提供什么价值主张给顾客。
第4题:
第5题:
()为服务差异化提供了机会
A.服务市场定位
B.服务营销组合
C.服务产品的特征
D.服务营销理 念