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  • 第1题:

    员工援助计划(EAP)的内容不包括()。

    A.员工健康体检与健康增进方案
    B.员工压力管理
    C.企业文化建设
    D.员工自身不良情绪管理辅导

    答案:C
    解析:
    员工援助计划的主要内容由三部分组成:①处理造成问题的外部压力源②处理压力所造成的反应?③改变个体自身的弱点?EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工的自信心提高等项目。

  • 第2题:

    关于EAP的表述错误的有( )

    A.长期EAP具有系统性的特点
    B.短期EAP具有应急性的特点
    C.内部EAP比外部EAP节省成本
    D.企业应该首先实施内部EAP

    答案:D
    解析:
    P581

  • 第3题:

    关于EAP,下列说法正确的是()。

    A.内部EAP比外部EAP更节省成本
    B.员工对外部EAP的信任程度不如内部
    C.内部EAP比外部EAP更了解员工的实际情况
    D.企业会先实施内部EAP,然后再建立外部EAP
    E.短期EAP更多的是应急性的,帮助组织渡过一些特殊时期

    答案:A,C,E
    解析:
    P581@##

  • 第4题:

    关于EAP,下列说法正确的有()


    A.短期EAP往往是应急性的

    B.内部EAP比外部EAP更节约成本

    C.EAP主要关注的层面不包括组织层面

    D.企业往往先实施内部EAP,再实施外部EAP

    E.EAP实施的咨询辅导阶段,应着重针对个别员工特殊问题进行辅导

    答案:A,B,E
    解析:

  • 第5题:

    (2017年5月)关于EAP,下列说法正确的有()

    A.短期EAP往往是应急性的
    B.内部EAP比外部EAP更节约成本
    C.EAP主要关注的层面不包括组织层面
    D.企业往往先实施内部EAP,再实施外部EAP
    E.EAP实施的咨询辅导阶段,应着重针对个别员工特殊问题进行辅导

    答案:A,B,E
    解析:
    P581
    EAP的直接目的就在于维护和改善员工的职业心理健康状况,从而提高组织绩效。 1、根据实施时间长短,可分为长期EAP和短期EAP。 (1)长期EAP的实施时间是数月或更长时间。由于EAP具有系统性的特点,因此应该有计划地持续。(2)短期EAP更多的是应急性的,比如企业合并过程中,为了解决因企业文化冲突、角色变化或模糊、工作重构等导致的心理问题; 2、根据服务提供者,可分为内部EAP和外部EAP。 (1)内部EAP是建立在企业内部,配置专门机构或人员,为员工提供服务。大型和成熟企业会建立内部EAP,而且由企业内部机构和人员加以实施,更贴近和了解企业及员工的情况,因而能及进有效地发现和解决问题。 (2)外部EAP由专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同,并安排1~2名EAP专员负责联络和配合。 一般而言,内部EAP比外部EAP更节省成本,但由于员工心理敏感和保密需求,对EAP的信任程度可能不如外部EAP。 3、具体而言,EAP的意义在于: (1)个体层面: 提高员工的工作生活质量。包括:增进个人身心健康,促进心理成熟,减轻压力和增强抗压的心理承受能力,提高工作积极性,提高个人工作绩效,改善个人生活质量,改善人际关系。 (2)组织层面: 成本减少,收益增加。节省招聘和培训费用,减少人员流失,提高出勤率,降低管理成本,提高员工满意度,改善组织文化,改善组织形象,提高组织绩效。