旅游服务上要体现规范化、个性化和()。

旅游服务上要体现规范化、个性化和()。

参考答案：情感化

第1题：

国家电网有限公司战略方针中的标准化强调，要针对业务网络化、同质化的特点，完善覆盖（）的统一技术标准和通用制度体系，强化标准和制度的执行、评价和考核，提升运营效率效益和（）。

A.部分专业、流程；管理规范化水平
B.部分专业、流程；管理个性化水平
C.各专业、全流程；管理规范化水平
D.各专业、全流程；管理个性化水平

答案：C
解析：
第2题：

个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务

答案：错
解析：
第3题：

智慧旅游背景下，如何建立物的作用，为游客提供全方位、个性化的旅游服务，提高旅游服务效率和游客满意度，探寻景区服务水平与游客体验获得的平衡。

1、旅游购物是提高旅游业整体经济效益的重要途径。2、填补外贸不足，丰富国内市场。3、有助于挖掘传统手工艺，促进地方经济的发展。4、有助于提高我国旅游业的声誉。5、增加旅游者的旅游兴趣。6、为社会提供了大量的就业机会。
第4题：

1．职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。（）

答案：对
解析：
第5题：

参观游览活动是导游为旅游者提供导游服务、体现导游服务质量的重要环节。导游人员要在规范化服务的基础上，根据不同的景观类型与游览需求，向旅游者提供个性化服务。

D