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  • 第1题:

    从发展趋势上看,下列不属于未来呼叫中心发展方向的是()。

    A、向基于互联网呼叫中心的发展方向发展

    B、向建立多媒体呼叫中心的发展方向发展

    C、向建立虚拟呼叫中心的发展方向发展

    D、向基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向发展


    参考答案:D

  • 第2题:

    化解债务的改革方向主要包括压缩地方政府基建投资以及发展民间PPP模式。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    21世纪通信的发展方向是,在业务方式上从音频向视频发展、在干线传输上从微波传输向光纤传输发展、在用户传输上从有线接入向无线接入发展。

    A.错误

    B.正确


    参考答案:B

  • 第4题:

    从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要发展方向有()。

    A、基于互联网呼叫中心的发展方向

    B、建立多媒体呼叫中心的发展方向

    C、建立虚拟呼叫中心的发展方向

    D、基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向


    参考答案:A,B,C

  • 第5题:

    美国物业管理的投资管理模式是( )。

    A.从固定资产管理模式向企业资产管理方向发展

    B.从企业资产管理方向向固定资产管理模式发展

    C.业主委员从物业管理向首席执行官发展

    D.首席执行官向管理人员发展


    正确答案:A