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  • 第1题:

    服务工作计划顺利展开之后,就会进入服务工作的结束阶段。结案时可以采取( )形式。

    A.直接告诉服务对象
    B.延长服务间隔的时间
    C.变化联系的方式
    D.改变与服务对象的关系
    E.不与服务对象联系

    答案:A,B,C
    解析:
    结案形式主要有以下三种:直接告诉服务对象;延长服务间隔的时间;变化联系的方式。D选项不属于结案时可以采取的形式。 本题考查的是服务结束时的结案形式。理解掌握这三种最常用的结案形式。

  • 第2题:

    城市与乡村的联系中没有()

    A:物质联系
    B:服务联系
    C:政治、行政组织联系
    D:生产联系

    答案:D
    解析:

  • 第3题:

    如何理解传统公共服务与电子政务公共服务的联系与区别?


    第一,办公手段不同。信息资源的数字化和信息交换的网络化是电子政务与传统政务的最显著区别。 第二,行政业务流程不同。实行行政务流程的集约化、标准化和高效化是电子政务的核心。 第三,与公众沟通方式不同。直接与公众沟通时是实施电子政务的目的之一,也是与传统政务的重要区别。

  • 第4题:

    个案管理与传统的个案工作方法相比,更注重:

    A.为服务对象提供直接服务
    B.为服务对象链接多种资源
    C.为转介过来的服务对象提供服务
    D.服务过程中的案主自决原则

    答案:B
    解析:

  • 第5题:

    1、如何理解传统公共服务与电子政务公共服务的联系与区别?


    第一,办公手段不同。信息资源的数字化和信息交换的网络化是电子政务与传统政务的最显著区别。 第二,行政业务流程不同。实行行政务流程的集约化、标准化和高效化是电子政务的核心。 第三,与公众沟通方式不同。直接与公众沟通时是实施电子政务的目的之一,也是与传统政务的重要区别。