简述照顾管理模式下的基本工作程序。

第1题：

简述个案社会工作的基本程序。
一、与案主建立专业关系
二、收集与分析案主的资料
三、制定专业诊断方案
四、实施专业治疗服务
五、结束治疗和评估服务
略

第2题：

简述实验法的基本程序及其工作内容如何？
实验法的实施程序与其他方法大致相同，分为准备工作、具体实施和资料处理三个阶段。
准备阶段的工作主要有以下几项：确定实验课题及实验目的；提出理论假设；选取实验对象；选择实验方式和方法；制定实验方案。
实施阶段的工作主要有：前测；引入或改变自变量，对实验组进行实验激发；后测。
资料处理阶段工作主要有：整理分析资料；撰写实验报告。
略

第3题：

简述公共管理模式的基本特征。
（1）公共利益与个人利益相统一，重在公共利益上；
（2）政府组织与其它公共组织相统一，重在政府组织上；
（3）社会问题管理与资源管理相统一，重在问题解决上；
（4）结果管理与过程管理相统一，重在结果管理上；
（5）管理所追求的公平与效率相统一，重在公平上；
（6）公共组织的外部管理与内部管理相统一，重在外部管理上；
（7）服务管理与管制管理相统一，重在服务上；
（8）管理制度与技术相统一，重在制度创新上。
略

第4题：

简述接待工作的类型和基本程序。
秘书接待工作可分为日常坐台接待和正规团组的接待；
正规团组的接待程序
（1）掌握情况，做好准备
（2）迎侯接站，安排住宿
（3）领导看望，商议日程
（4）组织活动，安排落实
（5）协助结算，送站告别
略

第5题：

美国社区照顾的实践模式是照顾管理模式，是一种来自英国的个案管理的社会工作模式的改变。

A对

B错