此题为判断题(对,错)。
1.()是指企业对收集的客户信息进行归类、分析,找出不同客户群特征的异同点,帮助企业更好地维护与客户之间的关系。A.差异化分析B.客户信息管理C.客户信息收集D.差异化归类
2.成功维护客户关系人步骤包括:()。A.了解客户的产品需求,提升客户满意度B.收集客户的详细资料,进行差异化分析C.加强与客户的沟通,提高客户忠诚度D.分析客户对企业的价值,采取不同的维护策略
3.商业银行对客户进行财务分析的目的是( )。A.识别企业信用风险B.帮助企业加快发展C.为企业改革提供依据D.搞好和客户的关系以便更好地开展业务
4.下列属于成功地进行客户关系维护的基本步骤()。A.收集客户的详细资料,进行差异化分析。B.了解客户的产品需求,提升客户满意度。C.分析客户对企业的价值,采取不同的维护策略。D.加强与客户的沟通,提高客户忠诚度。
第1题:
商业银行对客户进行财务分析的目的是( )。
A.帮助企业加快发展
B.为企业改革提供依据
C.搞好和客户的关系以便更好地开展业务
D.识别企业信用风险
第2题:
第3题:
40、市场细分能更好地帮助企业找到自己的有效客户群体。
第4题:
商业银行对客户进行财务分析的目的是( )
第5题: