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参考答案和解析
参考答案:(1)建立正式、公开的沟通渠道;(2)克服不良的沟通习惯;(3)领导者要善于聆听。
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  • 第1题:

    影响有效沟通的障碍有哪些?如何克服这些障碍?
    沟通的障碍包括两方面:1、组织障碍:由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍2、个体障碍:阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言表达能力、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。克服障碍的措施:1、组织行动:营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道,包括正式渠道和非正式渠道。2、个人技能:做好充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言提示、要保证行动支持沟通。

  • 第2题:

    克服农业推广中沟通障碍的措施有哪些?


    1)语言方面的障碍 ①语言差异造成隔阂(应根据不同地区的方言特点,趋利避害,可以有效地克服语言方面的障碍) ②语义不明造成歧义(准确地把握词语的含义,不要使用语义不明的词语与农民沟通) 2)习俗方面障碍:入乡随俗 3)观念方面的障碍 ①封闭观念排斥沟通; ②僵化观念窒息沟通; ③极端观念破坏沟通; 4)角色不同形成的障碍 ①年龄不同可能形成“代沟”(引导在大目标一致的前提下,相互体谅、相互理解、求同存异) ②专业不同可能形成“行沟”(换位思维、理解对方) ③地位不同可能形成“位沟”(放下架子,客气些) 5)心理方面障碍:沟通前,应首先调整好自己的心态 6)组织方面障碍:减少中间环节,减少传递层次→确保信息传递、沟通准确无误。

  • 第3题:

    简述如何克服沟通中的障碍。


    认识沟通的重要性,正确对待沟通;要学会“听”;创造一种相互信任,有利于沟通的小环境;缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通无阻和完整性;定期加强上下级的沟通;职工代表大会;加强平行沟通,促进横向交流。

  • 第4题:

    试论述企业文化内部沟通的障碍是如何产生的?
    企业文化建设的关键在于内部,而内部凝聚力的增强在于搞好文化沟通。
    在内部沟通中障碍的产生有三种来源:
    1、来自沟通者的障碍
    第一:沟通技能较差。
    第二:个人信誉不被看好。
    第三:语言表达能力欠佳。
    第四:沟通对象和时机选择不合适。
    2、来自接受者的沟通障碍
    第一:心理因素。
    第二:理解障碍。
    3、来自环境和传媒本身的沟通障碍
    第一:文化差别。
    第二:团体文化氛围不和谐。
    第三:渠道不通畅。

  • 第5题:

    22、在沟通和交流的过程中,各种障碍都能克服。


    “专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重”