A、生产观念
B、推销观念
C、市场营销观念
D、社会市场营销观念
1.确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到( ):①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A.①③④B.①④C.①②③④D.①②③
2.“客户就是上帝”是()的名言。A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会营销观念
3.“客户就是上帝”,不管是闲逛的,还是直奔某款车型而来的,销售员都必须热情接待。()此题为判断题(对,错)。
4.邮政客服中心的服务理念是()。A、客户是上帝B、客户至上C、全心全意为客户服务D、人民邮政为人民
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
2.尽管我们经常说“顾客是上帝”,但实际上,客户与客户是不同的。
第3题:
客户是上帝,所以团队成员只要进行面向客户的服务意识即可。
第4题:
第5题:
以客户为上帝的理念就是说,客户说的一切都要想办法满足。 ()