顾客需求特征随着技术、社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及()的演变。
A.大规模市场营销
B.顾客营销技术
C.顾客服务
D.回归个性化
第1题:
第2题:
95、随着技术的发展,银行业先后经历了前台电子化时代-后台电子化时代-电子化服务时代-互联网金融时代。
第3题:
10、直复营销有以下优点()。
A.直复营销降低了整体顾客成本
B.直复营销顺应顾客讲求时间效率的趋势
C.网络通讯技术的推广促进了直复营销的发展
D.直复营销顺应顾客个性化需求的趋势
第4题:
对个性化营销的理解错误的是()。
A.个性化营销是企业面向消费者,直接服务于顾客,并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式
B.个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果
C.个性化营销就是企业想尽一切办法满足顾客的任何需求
D.服务管理、企业资源的整合经营效率
第5题:
【多选题】顾客需求特征的演变经历了()阶段
A.大众营销时代的个性化需求
B.大规模营销时代的服务
C.小规模营销时代的服务
D.回归个性化