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在政府流程中,内部流程是(),外部流程是内部流程的(),体现着公共服务的()。A.核心 保障 质量B.基础 表征 质量C.核心 表现 能力D.基础 保障 能力

题目
在政府流程中,内部流程是(),外部流程是内部流程的(),体现着公共服务的()。

A.核心 保障 质量

B.基础 表征 质量

C.核心 表现 能力

D.基础 保障 能力

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1.客服中心的流程可以分为哪几种()。A.面向用户的业务流程B.面向内部的管理流程C.面向外部的协调流程D.运营管理流程E.人员管理流程

2.为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。此题为判断题(对，错)。

3.按照表现形式划分,流程图分为()。A、内部流程图和外部流程图B、简单流程图和复杂流程图C、实物形态流程图和价值形态流程图D、一般流程图和特殊流程图

4.面向内部的管理流程包括哪些子流程()。A.核实流程B.运营管理流程C.服务实现流程D.知识管理流程E.投诉处理流程

更多“在政府流程中,内部流程是(),外部流程是内部流程的(),体现着公共服务的()。 ”相关问题

  • 第1题：

    内部流程包括:()。

    A、运营管理流程

    B、成本管理流程

    C、客户管理流程

    D、创新流程

    E、法规与社会流程


    参考答案：ACDE

  • 第2题：

    在战略地图中，内部流程层面包括()。

    A.创新流程
    B.顾客管理流程
    C.运营管理流程
    D.法令流程
    E.社会流程

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第3题：

    28、有关ERP系统内部流程的阐述，哪些是正确的（）

    A．被固化在ERP软件内部的流程成为内部流程

    B．为了使用ERP软件，组织必须使自己的流程与软件保持一致

    C．当系统内部流程与企业的现有流程之间存在差异时，需要组织进行巨大的变革

    D．企业不需要根据ERP系统内部流程来调整现有的业务流程


    被固化在ERP软件内部的流程称为内部流程;为了使用ERP软件，组织必须使自己的流程与软件保持一致;当系统内部流程与企业的现有流程之间存在差异时，需要组织进行巨大的变革

  • 第4题：

    下列关于“流程银行”的理解，正确的是（ ）。

    A.流程银行要求按照职能对内部组织体系进行分工

    B.流程银行是以流程系统为主轴的新的银行组织和经营模式

    C.流程银行以服从银行内部管理需要为起点

    D.流程银行不能为客户提供个性化服务


    正确答案：B

  • 第5题：

    以上材料主要体现的是（ ）的操作风险。

    A.人员因素
    B.内部流程
    C.系统缺陷
    D.外部事件

    答案：A
    解析：
    尽管兴业银行此次事件的操作风险涉及ABC，但主要体现的是人员的失职违规。

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