第1题:
顾客服务部门提供的服务,不包括()。
A听取意见和做出调整
B向顾客提供许多信用选择
C向购买复杂设备的顾客提供技术服务
D对顾客行为进行监控
第2题:
37、组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,()组织应进行评审。
A.在承诺向顾客提供产品和服务之前
B.在承诺向顾客提供产品和服务后
C.在发生贸易后
D.在发生贸易前
第3题:
17、供应链战略的服务改善目标是通过顾客需求的满足率来评价的。
第4题:
供应链战略的服务改善目标是通过顾客需求的满足率来评价的。
第5题:
76、“品牌忠诚”是品牌通过提供功能利益或情感利益来满足顾客的需求,从而在品牌和顾客之间建立可持续关系的能力。